Гарантийное обслуживание

[VorobyevDA 644]

 

 

Меня интересует такой вопрос - установка сепаратора ( если его установит оф. дилер ГАЗа) не повлияет на гарантию топливной системы?

Вот тут совсем недавно отвечал на подобный вопрос: https://www.gazelleclub.ru/forum/topic/11091-garantiinoe-obsluzhivanie/?p=1078719

[maksimkinpa 7]

доброе времени суток такой вопрос по установки кронштэйна в челябинске в ЮРМЕ сказали что только по гарантии, в АВТОТЕХСНАБЕ тоже сказали что только когда приедиш  на ТО,тогда и установим, косяк завода бесплатно не хотят устанавливать на ТО я к ним не езжу машина не на гарантии,как бодиться у них установки?

[VorobyevDA 644]

maksimkinpa, напишите сюда или в личку по форме из шапки ветки, разберемся. 

[maksimkinpa 7]

1. Челябинск

2.ООО ЮРМА-Сервис,и АвтоТЕХснаБ ЗАО

3.Максимкин Павел Анатольевич

4.Х96330202В2453354

5.15.09.2011.\3.03.2014

6.отказ в установки бесплатно кронштэйна на трубу,в ЮРМЕ сказали что только по гарантии,в АВТОТЕХСНАБЕ тоже сказали что только когда приедиш  на ТО,тогда и установим,авто не на гарантии.

Изменено 3 марта, 2014 пользователем maksimkinpa

[denis85 74]

Здравствуйте Дмитрий, вчера ездил в сервис ТСС Ростов, с стуком в руле, заменили карданчик колонки, все решилось.

Так же обратился с проблемой стука, треска где то под панелью приборов, на что мне ответели , что это не гар случай и чинить по гар отказались на словах. На сколько это правильно с их стороны? Они ссылаются на то что в сервисной книге написано,,, посторонний шум ( скрипы) или вибрация не являются гар случаем. Шум под панелью очень достал, первый раз когда обращался, мне разобрали дверь, обшивки вокруг неё, ни чего не нашли, шум так и остался, при втором обращении отказывают просто на словах. Следующий вопрос, т.к. ТСС является оф сервис-диллер завода газ. Могу ли я настаивать, на устранении этого шума, даже пускай на платной основе ( достал он сил нет), могут ли они мне отказать в этом? Спасибо!

 

Форумчане, Советы разбери и поищи сам, не надо, уже пробовал не однократно, проклеил и закрепил все до чего руки дотянулись, но звук не исчез.

[maksimkinpa 7]

забыл номер телефона 89пять0727три один42

[VorobyevDA 644]

maksimkinpa, обращайтесь в Юрму, коллеги с ними связывались - обещали сделать.

[maksimkinpa 7]

maksimkinpa, обращайтесь в Юрму, коллеги с ними связывались - обещали сделать.

спасибо попробую ещё раз

[VorobyevDA 644]

 

 

Здравствуйте Дмитрий, вчера ездил в сервис ТСС Ростов, с стуком в руле, заменили карданчик колонки, все решилось. Так же обратился с проблемой стука, треска где то под панелью приборов, на что мне ответели , что это не гар случай и чинить по гар отказались на словах. На сколько это правильно с их стороны? Они ссылаются на то что в сервисной книге написано,,, посторонний шум ( скрипы) или вибрация не являются гар случаем. Шум под панелью очень достал, первый раз когда обращался, мне разобрали дверь, обшивки вокруг неё, ни чего не нашли, шум так и остался, при втором обращении отказывают просто на словах. Следующий вопрос, т.к. ТСС является оф сервис-диллер завода газ. Могу ли я настаивать, на устранении этого шума, даже пускай на платной основе ( достал он сил нет), могут ли они мне отказать в этом? Спасибо! Форумчане, Советы разбери и поищи сам, не надо, уже пробовал не однократно, проклеил и закрепил все до чего руки дотянулись, но звук не исчез.

От меня совет будет в другую сторону :)

Сервис ссылается на запись в сервисной книжке, что там написано "не гарантия". Открываем сервисную книжку ГАЗели NEXT, читаем:

"Не относятся к гарантийным случаям:

·     проявления при нормальной работе узлов и агрегатов автомобиля специфических шумов (скрипов) или вибраций, не являющихся следствием наличия неисправностей"

 

Т.е. при наличии шума/скрипа/вибрации перед тем как отказать в ремонте по гарантии надо бы проверить - а "нормально ли работают узлы и агрегаты?" т.е. опять все та же пресловутая диагностика. Едем в сервис, в заказ-наряде указываем требование устранить неисправность такую-то, и потом в случае "невозможности" или "негарантийности" - просим оформить отказ на бумаге. Чтобы все было зафиксировано в документах.

 

Есть нюанс: если диагностика будет действительно проведена, и случай окажется не гарантийным - с вас возьмут не только за устранение неисправности, но и за диагностику. И если вы предварительно с этим сервисом поругались, он может ваш автомобиль диагностировать долго, упорно и со всех сторон, мотивируя это тем, что стук неизвестного происхождения и инструкций "где его искать" в природе не существует. Но это, как говорится, будет уже совсем другая история :)

[denis85 74]

спасибо, последую Вашему совету

[МаксНик 6]

Про Вебасто молчим...

[VorobyevDA 644]

 

 

Про Вебасто молчим...

Как будет ответ, так и ответим. Я не царь и не бог, все знать не могу - что не знаю, спрашиваю у спецов.

[lmslms 10]

Добрый день!

Вчера (03.02.14) посещал агат,по гарантийному ремонту . причины обращения следующие -

1 не работает освещение фургона и внешние боковые огни

2 сильнейшая коррозия деталей и узлов подвески ,нижней части фургона,топл.бак,не прокрашена вн.часть капота

3 снова не закрывается верхняя крышка бардачка ( ее уже меняли)

4 вытекает антифриз ,постоянно приходиться подливать

5 не работает задний левый фонарь

Встретили радостно , уже как своего,спросили много сегодня ответил как всегда ,в общем все здорово

1 электрики в четвертый раз сделали освещение ( подошел и попросил переделать линии проводов и закрепить надежнее-поворчав что надо было сразу об этом говорить электрик сделал) 

с фонарями та же история снова заказали снова ждем ( в предыдущий раз была та же история , но были разъемы в наличии и их заменили,теперь они тоже сгнили и электрик сказал что еще поменяет вместе с фонарями)

2 про коррозию - ищут подрядчика (уже месяц и неделю)

3 крышка бардачка есть , но на повторную замену надо вызывать представителей автозавода,договорились как фонари привезут так и определимся с днем ,чтоб сто раз не ездить

4 сказали что надо менять патрубок,нашли заменили

5 фонарь электрик сделал

Впечатление осталось хорошее,только бы вот сделали уже все ,а то в общей сложности четвертый месяц обращаюсь а конца так и не видно ,с другой стороны ладно новые дефекты не появляются

[миха04 40]

Добрый день у меня Газель некст. Проблема такая стрелка спидометра на скорости падает до нуля потом скачет как бешеная. Машина прошла 22000 км. скажу сразу на ТО к официалам не ездил, но есть один момент при пробеге 2500 км меняли приборную панель, когда составляли акт приёмки авто просили написать все претензии по автомобилю и я описал вышеуказанную проблему. После замены проблема проявлялась но очень редко внимания не придавал, но последнее время одолела из за неё круиз контроль вырубается и лампочка неисправности загорается. Вопрос такой: Могу ли я сейчас потребовать замены датчика скорости на КПП, так как проблему указал при 2500 пробега но её по сути по гарантии не устранили.

Изменено 5 марта, 2014 пользователем миха04

[729 117]

добрый вечер ,сегодня прошел ТО 1 из проблем :ржа на баллонах,пара выскакивающих ошибок,тяжело закрываются двери,проблемы с ездой на метане.краны на баллонах хрен свернёшь,. прождал четыре часа ,хотя мастера работали с машиной около часа(судя по изображению с монитора) цена вопроса 8300р из них 5040р работа,остальное материалы многие из которых ни к чему:свечи,масло промывочное,ремкомплект газового клапана ,фильтр жидкой фазы гбо,. забрал машину  В итоге те же ошибки  в общем всё как было ,единственный плюс :поставили другую прошивку, на газу машина попёрла!             Всем удачи!

[VorobyevDA 644]

 

 

Добрый день у меня Газель некст. Проблема такая стрелка спидометра на скорости падает до нуля потом скачет как бешеная. Машина прошла 22000 км. скажу сразу на ТО к официалам не ездил, но есть один момент при пробеге 2500 км меняли приборную панель, когда составляли акт приёмки авто просили написать все претензии по автомобилю и я описал вышеуказанную проблему. После замены проблема проявлялась но очень редко внимания не придавал, но последнее время одолела из за неё круиз контроль вырубается и лампочка неисправности загорается. Вопрос такой: Могу ли я сейчас потребовать замены датчика скорости на КПП, так как проблему указал при 2500 пробега но её по сути по гарантии не устранили.

Заполните форму из шапки ветки, разберемся, и уточните поподробнее, что/где/когда меняли, кто сейчас отказывает в гарантийном ремонте и на каком основании.

[МаксНик 6]

Позвонил 1 марта на горячую линию ГАЗ-клиент. Допросили с пристрастием - кто?что?зачем?почему? Вам позвонят технические специалисты в течении двух дней. Сегодня 07 марта 2014 года я опять позвонил на горячую линию ГАЗ-клиент 88007000747. Кто?что?зачем?почему? и главный вопрос"Как уже звонили? Как уже оформляли? Кто это сделал? Вас нет в базе! и опять обещание "технические специалисты позвонят в течении двух дней"! Ждём-с...

Всех с Праздником Весны!

[VorobyevDA 644]

МаксНик, спасибо, передам девушкам поздравления :)

По теме - видимо вопрос сложный, мне тоже на него до сих пор не ответили. Всю следующую неделю буду в командировке, на форум буду заходить по возможности.

[МаксНик 6]

Ждём-с...

[МаксНик 6]

Ответа не дождался. снова позвонил на горячую линию. Ждём-с...

Где логика! Вебасто - тот же двигатель. Покатайтесь без воздушного фильтра - что будет?

[МаксНик 6]

Сегодня у нас опять наступила зима :wacko:  и по прогнозам будет ещё две недели. Видимо придётся установить вместо второго ряда сидений "буржуйку"... :(

[МаксНик 6]

Уф! Вчера позвонили с СТО СПАРЗ и пригласили на замену Вебасто. Завод признал случай гарантийным.

[МаксНик 6]

Вчера поменяли вебасту. Возникли вопросы:

1) Опять без ФИЛЬТРА!

2)Гарантийный срок эксплуатации вебасты сколько времени, если пробег 62500?

3) Почему нельзя одновременно с прогревом ОЖ двигателя включить прогрев салона(на МАКСУСе эта функция была сделана сразу, правда автономка была другая)

4)Будут ли внесены изменения в регламент ТО автомобилей оборудованные автономным отопителем?

[F61621 45]

1. Екатеринбург

2.Газ центр на селькоровской

3.Калинин Борис Дмитриевич

4.X96330232D0811119

5.15.03.2014

6.При покупки авто была установлена сигнализация в салоне, на данный момент постоянно перегорают предохранители на концевики привода запирания дверей, в автосалоне по выходным отсутствует электрик, чтобы записать машину надо снимать с линии и то успеть до 17 00. При обращении в салон сказали поставить предохранители по мощнее 30А. И видимо ждать когда коротнет посильней.  Машина куплена 6 месяца назад. Когда появится еще электрик. 

[VorobyevDA 644]

F61621, отправил, попробуем помочь!