Гарантийное обслуживание

[Hunt-R 7]

Хочу расказать про дальнейшие приключения моего злополучного моста. Прошу только форумчан в теме сильно не сорить, хочу донести информацию до менеджеров по гарантии ГАЗа по работе их представительства в г. Петрозаводск.

 

Сегодня утром поехал в Петрозаводск, и заехал к дилеру, где брал мост - ПКФ "Слово".

Подошел к мастеру-гарантийщику - Лунченко Юрию Викторовичу, говорю, так мол и так, мост развалился, машина встала в полтыщи верст, но все удалось сделать, и теперь надо как-то исправить дефект. Он говорит: "машина гарантийная?". Я отвечаю, что пробег 22000 км., но у них сделал всего два ТО, потом поставил ГБО и обслуживал машину не у них, а в Кондопоге. Ну Юрий Викторович моим словам несказанно обрадовался, сказал: "Ххы, и что ты от нас хочешь???", взял у меня Сервисную книжку, быстренько сделал на ней надпись "гарантия отсутствует", и сказал: "Плати - сделаем, чулок 12 тысяч, плюс работа", и кинул мне сервисную книжку.

На этом я распрощался, но пообещал вернуться.

 

Сервисная книжка с надписью:

[Timofey 15]

Прокомментирую. Если видите, то тема не удаляется, ответ жду.

Если заметили, автор той темы не писал тут. Его этот вопрос ничуть не меньше интересует. Постарайтесь, пожалуйста, и Вы понять, что это занимает время.

говорит будет разбираться

[Hunt-R 7]

говорит будет разбираться

Уже.

 

Так что не гоните. ;)

[Hunt-R 7]

Сегодня утром поехал в Петрозаводск, и заехал к дилеру, где брал мост - ПКФ "Слово".

Поправлюсь, не мост конечно, а машину я там брал...

Мосты уже скоро сниться будут :)

Изменено 15 июня, 2009 пользователем Hunt-R

[АндрейС 11]

Мужики,а ведь наверно надо в суд идти.Если на гарантийном пробеге посылают,то уже пробежавшие свыше 60тысяч,идут лесом?

[Александр 239]

Мужики,а ведь наверно надо в суд идти.Если на гарантийном пробеге посылают,то уже пробежавшие свыше 60тысяч,идут лесом?

Собственно надо. Надо это делать каждому, а то кроме болтавни дело не идёт, и выставлять претензию ОАО "ГАЗ"

 

Только на СТО надо сделать письменную заявку по поводу моста, получить письменный отказ и в суд прямиком.

[Сергей 511 56]

Мужики,а ведь наверно надо в суд идти.Если на гарантийном пробеге посылают,то уже пробежавшие свыше 60тысяч,идут лесом?

Например ТАК,ну или еще что нибудь в этом духе

[soldador 248]

Например ТАК,ну или еще что нибудь в этом духе

Для тех,у кого машина на гарантии и мост еще целый,писать письмо на имя директора дилерского центра или СТО с просьбой подтвердить или опровергнуть наличие машины в базе данных по бракованным мостам.Такая база есть с данными по всей России. Есть и письмо руководства ГАЗа по поводу этого. Все это имеется у представителей завода в дилерских гарантийных центрах.Письмо или заявление официально регистрировать у секретаря, как входящий документ. Отказ в ответе на письмо квалифицируется как сокрытие информации о товаре. А это - прямое нарушение закона о правах потребителей.Потребители т.е. МЫ имеем право знать все о товаре,который приобрели!

[дуксон 18]

Позвонил щас на Бухаресткую в центр ГАЗ.Культурно попросил номера мостов которые подлежат замене.После минутной паузы попросили перезвонить через 10 минут хотят уточнить.Перезвоню самому интересно хоть на гарантию вообще не ставил.

[дуксон 18]

Позвонил щас на Бухаресткую в центр ГАЗ.Культурно попросил номера мостов которые подлежат замене.После минутной паузы попросили перезвонить через 10 минут хотят уточнить.Перезвоню самому интересно хоть на гарантию вообще не ставил.

 

Перезвонил сказали что у них списки только тех кто через них продался и своим всем поменяли.

[AVC 62]

Перезвонил сказали что у них списки только тех кто через них продался и своим всем поменяли.

А Вы у них приобретали автомобиль?

[АндрейС 11]

А Вы у них приобретали автомобиль?

Имеет значение у кого покупался и у кого обслуживался?Если уже пробег 65000 и 1,5 года машине и мост ещё жив,то куда податься?Я машину брал в салоне г.Ставрополь,живу в Ростове-на-Дону.

[дуксон 18]

А Вы у них приобретали автомобиль?

 

 

Нет в Нижнем.Но как культурно отвечали и не послали понравилось.А по большому счету какая разница где брал?ГАЗ он же везде ГАЗ.

 

Да пробег 120 тыщ мост пока родной.

Изменено 16 июня, 2009 пользователем дуксон

[soldador 248]

Звонок к делу не подошьешь.Только письменно.

[gazman 7]

Нет в Нижнем.Но как культурно отвечали и не послали понравилось.А по большому счету какая разница где брал?ГАЗ он же везде ГАЗ.

 

Да пробег 120 тыщ мост пока родной.

я вот тоже так думаю! нет разницы, где брал, когда брал машину, сделана то она ГАЗом!!! и дефекты должны устранить на любом СТО, автоцентре и т. д., все кто представляет интересы ГАЗ

почему то так заведено, что мы должны доказывать, что мы правильно эксплуатируем авто, что мы его не перегружаем...

пусть на СТО докажут что я неправильно эксплуатировал, перегружал...

Изменено 16 июня, 2009 пользователем gazman

[Hunt-R 7]

В продолжение темы:

По моему мосту вроде проясняется ситуация, должны бесплатно устранить недостатки в ближайшее время.

В ПКФ "Слово" расшевелились после того, как с Нижнего Новгорода с Дирекции по послепродажному обслуживанию ГАЗа им пришло офиц. письмо насчет меня и моего моста (И, как печально заметил менеджер, не только моста :) ). Сразу так отношение поменялось, будьте-нате! Жду звонка, когда придут запчасти.

[дуксон 18]

В продолжение темы:

По моему мосту вроде проясняется ситуация, должны бесплатно устранить недостатки в ближайшее время.

В ПКФ "Слово" расшевелились после того, как с Нижнего Новгорода с Дирекции по послепродажному обслуживанию ГАЗа им пришло офиц. письмо насчет меня и моего моста (И, как печально заметил менеджер, не только моста :) ). Сразу так отношение поменялось, будьте-нате! Жду звонка, когда придут запчасти.

 

 

Неужто это наши новые одноклубники подсуетились?Или ты это их так напряг Серега?

[Pomor 178]

В продолжение темы:

По моему мосту вроде проясняется ситуация, должны бесплатно устранить недостатки в ближайшее время.

В ПКФ "Слово" расшевелились после того, как с Нижнего Новгорода с Дирекции по послепродажному обслуживанию ГАЗа им пришло офиц. письмо насчет меня и моего моста (И, как печально заметил менеджер, не только моста :) ). Сразу так отношение поменялось, будьте-нате! Жду звонка, когда придут запчасти.

Привет земляк. Подтверждается истина "Лучше плохой мир, чем хорошая война" :rolleyes:

[Александр 239]

Неужто это наши новые одноклубники подсуетились?Или ты это их так напряг Серега?

Наверно надо сказать спасибо Александру(AVC) что передал информацию кому следует. Но надо чтобы на каждой СТО так было изначально.

 

В продолжение темы:

По моему мосту вроде проясняется ситуация, должны бесплатно устранить недостатки в ближайшее время.

В ПКФ "Слово" расшевелились после того, как с Нижнего Новгорода с Дирекции по послепродажному обслуживанию ГАЗа им пришло офиц. письмо насчет меня и моего моста (И, как печально заметил менеджер, не только моста :) ). Сразу так отношение поменялось, будьте-нате! Жду звонка, когда придут запчасти.

Вот поэтому как я писал в одной из тем нужно иметь своих поверенных от ОАО "ГАЗ" которые просто будут следить как работают СТО, тем более как выполняется гарантийный ремонт.

[bort060 14]

Хочу расказать про дальнейшие приключения моего злополучного моста. Прошу только форумчан в теме сильно не сорить, хочу донести информацию до менеджеров по гарантии ГАЗа по работе их представительства в г. Петрозаводск.

 

Сегодня утром поехал в Петрозаводск, и заехал к дилеру, где брал мост - ПКФ "Слово".

Подошел к мастеру-гарантийщику - Лунченко Юрию Викторовичу, говорю, так мол и так, мост развалился, машина встала в полтыщи верст, но все удалось сделать, и теперь надо как-то исправить дефект. Он говорит: "машина гарантийная?". Я отвечаю, что пробег 22000 км., но у них сделал всего два ТО, потом поставил ГБО и обслуживал машину не у них, а в Кондопоге. Ну Юрий Викторович моим словам несказанно обрадовался, сказал: "Ххы, и что ты от нас хочешь???", взял у меня Сервисную книжку, быстренько сделал на ней надпись "гарантия отсутствует", и сказал: "Плати - сделаем, чулок 12 тысяч, плюс работа", и кинул мне сервисную книжку.

На этом я распрощался, но пообещал вернуться.

 

Сервисная книжка с надписью:

Парень,мой тебе почет и уважение!А про гарантию - так:я бы этому "сервисмену" сказал бы словами из хорошей шоферской песни: "и все же я б тебя с собою взял,в обычный рейс,хотяб на десять суток!"

[Hunt-R 7]

Неужто это наши новые одноклубники подсуетились?

Ага, подсуетились.

 

Привет земляк. Подтверждается истина "Лучше плохой мир, чем хорошая война" :rolleyes:

Истинно так.

 

Ладно, посмотрим, что дальше будет.

 

В ПКФ Слово сказали, чтобы я привез все обломки. Может отправлять на ГАЗ будут?

[Игорь 15]

Ага, подсуетились.

Ну чтож, респек ребятам. Значит незря всё это замутилось. Удачи тебе!

[Hunt-R 7]

Ну чтож, респек ребятам. Значит незря всё это замутилось. Удачи тебе!

В моем случае вижу, что не зря. Приятно, черт возьми, когда на мобилу люди с ГАЗа звонят, интересуются, как да что. Вчера под вечер с ННовгорода из Дирекции по послепродажному обслуживанию опять звонили... Номер оставили, сказали обращаться, если какие-то проволочки будут.

Изменено 24 июня, 2009 пользователем Hunt-R

[187 1 214]

В моем случае вижу, что не зря. Приятно, черт возьми, когда на мобилу люди с ГАЗа звонят, интересуются, как да что. Вчера под вечер с ННовгорода из Дирекции по послепродажному обслуживанию опять звонили... Номер оставили, сказали обращаться, если какие-то проволочки будут.

Серёга, номер будешь распространять?

[AHдрей 1 883]

... Номер оставили, сказали обращаться, если какие-то проволочки будут.

:P

Думаю, этот номерочек, многим одноклубникам может помочь!!!