Гарантийное обслуживание

[Crady 8 539]

Низкая эффективность катализатора не говорит о том что он кончился.Эта ошибка характерна для неправильного состава смеси и прочих неполадок связанных со смесеобразованием.как правили очень редко бывает одна,в основном вместе с ошибками по пропускам зажигания и прочему.Так что нужна грамотная диагностика двигателя и системы управления.Стой над душой что бы провели её,а не просто отсканировали ошибки в памяти ЭБУ.

[spasatel-77 779]

Да, но ведь изношен "налысо" только наружный край покрышки. А это вроде как неестественный износ!?

Просто очень сложно установить причину если схождение в норме(иначе жрало бы оба колеса),возможно все таки дефект самой покрышки или кривизны диска.

[paul799 840]

Странно, мое сообщение отправилось в небытие. А всего лишь писал, что в случае загорания "чека" по причине ката, заморишься доказывать свою правоту. Надо и все чеки с АЗС сохранять, а в случае чего и бензин из бака на экспертизу предоставить. (8 тыров за новый кат - не шутка!) Чем же я модеров прогневил?

[AVC 62]

Странно, мое сообщение отправилось в небытие. А всего лишь писал, что в случае загорания "чека" по причине ката, заморишься доказывать свою правоту. Надо и все чеки с АЗС сохранять, а в случае чего и бензин из бака на экспертизу предоставить. (8 тыров за новый кат - не шутка!) Чем же я модеров прогневил?

По поводу вопроса stalkerart запрос отправил в ДПО, а твое сообщение - не удалял :)))) Серьезно.

Сам заметил, бывает на форуме, когда сообщения объединяешь - чаще, когда просто их пишешь и отправляешь-реже, после нажатия кнопки "отправить" обрабатывается мгновенно, redirect не пишет и выкидывает сразу на главную страницу форума...

[stalkerart 0]

Здравствуйте Александр. Ответа по моему вопросу (по поводу гарантии на катализатор и неестественный износ резины) от вас я так и не дождался до сих пор, хотя вы обещали мне ответить!

Я в свою очередь обратился с письменной претензией (по поводу замены катализатора и резины в следствие её неестественного износа) к продавцу автомобиля ООО «Радар-авто» г. Иваново. Инженер по гарантии (г-н Одинцов) в данной организации мне сразу сказал, что это бесполезно и то, что они нечего устранять по гарантии не будут. Также он сказал что ответит мне об этом письменно . После моего обращения к руководителю данной организации меня уверили, что попробуют чем-нибудь мне помочь.

Прошло полторы недели и вот на днях я получаю по почте письменный ответ на мою претензию. Собственно все тот же, письменный отказ от инженера по гарантии, о котором он мне говорил в самом начале. Что мол я виноват во всем сам…..: 1) заливал некачественный бензин и из- за этого изломался катализатор. 2) не делал балансировку колес.

Однако мне не понятно в чем моя вина, ведь я заливаю бензин на сертифицированных заправках, имеющих сертификат качества на данное топливо (чаще всего это Газпромнефть) дешевого, неизвестного топлива я в свою машину не заливаю!

Отсутствие балансировки колес не может привести к тому, что на одном колесе (переднем правом) полностью съедена налысо наружная сторона протектора до такой степени, что уже лопнул корт.

Вот моя претнзия Моя_претензия_от_24.05.2010.pdf

Вот ответ ООО "Радар-авто" Ответ_на_претензию_от_ООО_Радар_авто.pdf

Скажите как мне быть в данной ситуации ???

[Мистер 13]

Stalkerart если позволяет время и деньги, и у Вас есть все доказательства. Провести независимую экспертизу, а дальше суд. Сразу брошу первый камень, а как вы докажите что колесо от вашей машины, а не от машины соседа, так же как и тент (пример). Единственный кто имеет номер это двигатель, он же и привязан к ПТС. А всё остальное, так опция. Дело развалют. Если бы с конвеера номер агрета закреплялся за машиной, то да. С другой стороны пускай производитель доказывает обратное. B)

[Barmaleysh 0]

Всем привет.Прочитайте внимательно,не поленитесь.

Я работаю в организации,на "Соболе".Машина была приобретена в сентябре "2009 года.До сих пор на гарантии.Пробег 50 000 км.

Я не буду говорить про ходовую подробно.Поменяли три шаровых,сайлентблоки верхних рычагов,опорный подшипник кардана.Всё по гарантии,без проблем.

Двигатель "Крайслер",претензий нет.

 

Ну а теперь о наболевшем.Сломалось крепление воздушного фильтра,лопнуло крепление горловины топливного бака,на аккумуляторе,в верхней крышке возле заливных отверстий появились микротрещины,лопнул кронштейн аккумулятора (3 раза).

По гарантии отказались заменить,без объяснения причин.Сказали просто:...Не гарантийный случай...

 

Случайно подслушал разговор инженера по гарантии с клиентом.Говорили про замену машины,что для этого надо.Со стороны инженера прозвучала фраза :...Вот если у вас кузов лопнет,проблем с заменой не будет...

 

Через какое то время я обнаружил трещину на панели между моторным отсеком и салоном.

Сразу в салон приехали.И тут началось... "случай не гарантийный (без объяснения причин),мы сами виноваты, не по тем дорогам ездили!

ну и всякая другая чушь.

Подали в суд.Сразу стали предлагать ремонт.Без очереди.Мы настаиваем на замене кузова.

Может у кого были подобные случаи.Поделитесь.

Диллера пока не озвучиваю,но со временем обязательно напишу название фирмы.

[кузнец40 6]

Всем привет.Прочитайте внимательно,не поленитесь.

Я работаю в организации,на "Соболе".Машина была приобретена в сентябре "2009 года.До сих пор на гарантии.Пробег 50 000 км.

Я не буду говорить про ходовую подробно.Поменяли три шаровых,сайлентблоки верхних рычагов,опорный подшипник кардана.Всё по гарантии,без проблем.

Двигатель "Крайслер",претензий нет.

 

Ну а теперь о наболевшем.Сломалось крепление воздушного фильтра,лопнуло крепление горловины топливного бака,на аккумуляторе,в верхней крышке возле заливных отверстий появились микротрещины,лопнул кронштейн аккумулятора (3 раза).

По гарантии отказались заменить,без объяснения причин.Сказали просто:...Не гарантийный случай...

 

Случайно подслушал разговор инженера по гарантии с клиентом.Говорили про замену машины,что для этого надо.Со стороны инженера прозвучала фраза :...Вот если у вас кузов лопнет,проблем с заменой не будет...

 

Через какое то время я обнаружил трещину на панели между моторным отсеком и салоном.

Сразу в салон приехали.И тут началось... "случай не гарантийный (без объяснения причин),мы сами виноваты, не по тем дорогам ездили!

ну и всякая другая чушь.

Подали в суд.Сразу стали предлагать ремонт.Без очереди.Мы настаиваем на замене кузова.

Может у кого были подобные случаи.Поделитесь.

Диллера пока не озвучиваю,но со временем обязательно напишу название фирмы.

"Общество защиты прав потребителей." хорошая организация,не реклама ;)

[Бурчёнок 7]

Всем привет.Прочитайте внимательно,не поленитесь.

Я работаю в организации,на "Соболе".Машина была приобретена в сентябре "2009 года.До сих пор на гарантии.Пробег 50 000 км.

Я не буду говорить про ходовую подробно.Поменяли три шаровых,сайлентблоки верхних рычагов,опорный подшипник кардана.Всё по гарантии,без проблем.

Двигатель "Крайслер",претензий нет.

 

Ну а теперь о наболевшем.Сломалось крепление воздушного фильтра,лопнуло крепление горловины топливного бака,на аккумуляторе,в верхней крышке возле заливных отверстий появились микротрещины,лопнул кронштейн аккумулятора (3 раза).

По гарантии отказались заменить,без объяснения причин.Сказали просто:...Не гарантийный случай...

 

Случайно подслушал разговор инженера по гарантии с клиентом.Говорили про замену машины,что для этого надо.Со стороны инженера прозвучала фраза :...Вот если у вас кузов лопнет,проблем с заменой не будет...

 

Через какое то время я обнаружил трещину на панели между моторным отсеком и салоном.

Сразу в салон приехали.И тут началось... "случай не гарантийный (без объяснения причин),мы сами виноваты, не по тем дорогам ездили!

ну и всякая другая чушь.

Подали в суд.Сразу стали предлагать ремонт.Без очереди.Мы настаиваем на замене кузова.

Может у кого были подобные случаи.Поделитесь.

Диллера пока не озвучиваю,но со временем обязательно напишу название фирмы.

правильно сделали побольше бы таких

[Crady 8 539]

Пиши AVC по этому поводу.пиши,не пожалеешь

[Timofey 15]

Диллера пока не озвучиваю,но со временем обязательно напишу название фирмы.

Озвучивай диллера, пиши вин и прочие данные, тогда увидешь реальную помощ завода, если конечно всё так ты говоришь

[Barmaleysh 0]

Озвучивай диллера, пиши вин и прочие данные, тогда увидешь реальную помощ завода, если конечно всё так ты говоришь

 

Машину брали в Твери.Диллер- ТверьАвтоГазСервис.Там же и обслуживание проводим.

ул.Шишкова,95

ул.Красная Горка,25-площадка продаж.

 

VIN X96221700906447601

 

Гос.номер Н149НН.Зарегистрирована в г.Бологое.

[karell 159]

Всем привет.Прочитайте внимательно,не поленитесь.

Я работаю в организации,на "Соболе".Машина была приобретена в сентябре "2009 года.До сих пор на гарантии.Пробег 50 000 км.

Я не буду говорить про ходовую подробно.Поменяли три шаровых,сайлентблоки верхних рычагов,опорный подшипник кардана.Всё по гарантии,без проблем.

Двигатель "Крайслер",претензий нет.

 

Ну а теперь о наболевшем.Сломалось крепление воздушного фильтра,лопнуло крепление горловины топливного бака,на аккумуляторе,в верхней крышке возле заливных отверстий появились микротрещины,лопнул кронштейн аккумулятора (3 раза).

По гарантии отказались заменить,без объяснения причин.Сказали просто:...Не гарантийный случай...

 

Случайно подслушал разговор инженера по гарантии с клиентом.Говорили про замену машины,что для этого надо.Со стороны инженера прозвучала фраза :...Вот если у вас кузов лопнет,проблем с заменой не будет...

 

Через какое то время я обнаружил трещину на панели между моторным отсеком и салоном.

Сразу в салон приехали.И тут началось... "случай не гарантийный (без объяснения причин),мы сами виноваты, не по тем дорогам ездили!

ну и всякая другая чушь.

Подали в суд.Сразу стали предлагать ремонт.Без очереди.Мы настаиваем на замене кузова.

Может у кого были подобные случаи.Поделитесь.

Диллера пока не озвучиваю,но со временем обязательно напишу название фирмы.

Обязательно в личку Александру AVC сообщите. ОБЯЗАТЕЛЬНО. Таких надо лечить на корню. Вдобавок он поможет с заменой.

[Timofey 15]

только до следующей недели подожди, а то Саша сейчас в Москве в командировке, вернётся прочитает и отпишет

[Barmaleysh 0]

только до следующей недели подожди, а то Саша сейчас в Москве в командировке, вернётся прочитает и отпишет

 

Timofey,спасибо.Я уже Александру писал.Теперь понятно,почему он не ответил.Буду ждать.Всё равно ничего другого не остаётся.

[Ёрш 1]

Здравствуйте Александр.Уменя такой вопрос.В июне брал Баргузин в салоне,ТО первое прошёл у них же,т.е на гарантии стою.Сдвижная дверь с момента покупки стояла с перекосом,плохое закрывание,визуальная разница в зазорах.В силу того что живу в другом, с этой претензией к ним приехал на пробеге 5300км.Шумоизоляцию установил самостоятельно.Регулировать дверь отказались,сослались что я внёс изменения в конструкцию.Вопрос:Они правы или это отговорки?

[Ma$taWong 0]

Здравствуйте Александр.Уменя такой вопрос.В июне брал Баргузин в салоне,ТО первое прошёл у них же,т.е на гарантии стою.Сдвижная дверь с момента покупки стояла с перекосом,плохое закрывание,визуальная разница в зазорах.В силу того что живу в другом, с этой претензией к ним приехал на пробеге 5300км.Шумоизоляцию установил самостоятельно.Регулировать дверь отказались,сослались что я внёс изменения в конструкцию.Вопрос:Они правы или это отговорки?

 

это отговорки, почитав форум, я понял, что это основной метод гарантийного ремонта газелек :lol:

[AVC 62]

Пиши AVC по этому поводу.пиши,не пожалеешь

Ну, скажем так, Олег, тут дело темное...

Во-первых, не понятно, с кем разговариваем - либо это владелец компании, либо начальник транспортного цеха, либо просто водитель, которому дали отогнать машину и передать бумажки... Есть ли у него доверенность на представлении этой фирмы?

В претензии подписанной ген. Директором требования о возврате стоимости или замены авто на новый, так что слова о замене кузова, сказанные участником форума, как минимум, не имеют ничего общего с документальной реальностью.

 

Здравствуйте Александр.Уменя такой вопрос.В июне брал Баргузин в салоне,ТО первое прошёл у них же,т.е на гарантии стою.Сдвижная дверь с момента покупки стояла с перекосом,плохое закрывание,визуальная разница в зазорах.В силу того что живу в другом городе, с этой претензией к ним приехал на пробеге 5300км.Шумоизоляцию установил самостоятельно.Регулировать дверь отказались,сослались что я внёс изменения в конструкцию.Вопрос:Они правы или это отговорки?

А так, на будущее, чтобы не было таких вопросов, когда уже уехал - есть телефон клиентской службы - 8-800-700-0-747. Пользуйтесь-ВЕЗДЕ ЖЕ ОН НАПИСАН!!!

ФИО, VIN, номер телефона, адрес дилера.

 

Озвучивай диллера, пиши вин и прочие данные, тогда увидешь реальную помощ завода, если конечно всё так ты говоришь

Да не совсем, видимо...

От ремонта клиент отказался, потребовал замену машины. Дело сейчас в суде по нашей информации.

В таком случае могу только порекомендовать ждать решения суда. Как суд решит, так и будет.

Так что тут поле - вне моей компетенции...

[Barmaleysh 0]

Ну, скажем так, Олег, тут дело темное...

Во-первых, не понятно, с кем разговариваем - либо это владелец компании, либо начальник транспортного цеха, либо просто водитель, которому дали отогнать машину и передать бумажки... Есть ли у него доверенность на представлении этой фирмы?

В претензии подписанной ген. Директором требования о возврате стоимости или замены авто на новый, так что слова о замене кузова, сказанные участником форума, как минимум, не имеют ничего общего с документальной реальностью.

 

 

Александр,я водитель,написал Вам в личку.речь конечно о замене автомобиля идёт.Просто опечатка вышла про кузов.

Трещина в кузове не единственная прблема.

Администрация (владелец авто) в курсе моей переписки.действую с их одобрения.

Во всяком случае спасибо что не оставили без внимания.

Поверте,трещины в кузове.не еденичный случай.просто многие владельцы Соболей уже не на гарантии и просто не хотя заморачиваться с судами.просто заваривают и ездят дальше.

[AVC 62]

Александр,я водитель,написал Вам в личку.речь конечно о замене автомобиля идёт.Просто опечатка вышла про кузов.

Трещина в кузове не единственная прблема.

Администрация (владелец авто) в курсе моей переписки.действую с их одобрения.

Во всяком случае спасибо что не оставили без внимания.

Поверте,трещины в кузове.не еденичный случай.просто многие владельцы Соболей уже не на гарантии и просто не хотя заморачиваться с судами.просто заваривают и ездят дальше.

Ну, в таком случае, могу просто порекомендовать ждать решения суда. Расскажете, как оно прошло?

[Barmaleysh 0]

Ну, в таком случае, могу просто порекомендовать ждать решения суда. Расскажете, как оно прошло?

 

Конечно буду в курсе держать.Мне самому интересно ,чем дело закончится.

[Гость Anton76]

Сгорела катушка зажигания. В АСМ-Авто г. Новосибирск ответили что могут заменить мне её по гарантии если я заплачу им за ТО2000! ТО2000 проходил у другого дилера.

В магазинах катушек нет

[AVC 62]

Сгорела катушка зажигания. В АСМ-Авто г. Новосибирск ответили что могут заменить мне её по гарантии если я заплачу им за ТО2000! ТО2000 проходил у другого дилера.

В магазинах катушек нет

разбираемся. контакты - в почту по форме.

1. ФИО

2. VIN

3. Конт. телефон

4. Дилер

[vingod 159]

просто многие владельцы Соболей уже не на гарантии и просто не хотя заморачиваться с судами.просто заваривают и ездят дальше.

+100

было даже так что фирма защищающая интересы автовладельцев просила довести дело до суда, и оказать мне бесплатную юр. и тех поддержку :)

только работать кто будет!? "ШЕФ" по головке не погладит

[Luck 4]

+100

было даже так что фирма защищающая интересы автовладельцев просила довести дело до суда, и оказать мне бесплатную юр. и тех поддержку :)

только работать кто будет!? "ШЕФ" по головке не погладит

 

На этот вариант в ЗЗПП есть следующее: на время судебного разбирательства подменная машина берется напрокат или нанимается другая с водителем, стоимость прокатной машины или сторонних услуг обязан возместить ваш нерадивый дилер. Это если юридическая фирма действительно в себе уверена и выиграет суд. Но ведь может и не выиграть...