Гарантийное обслуживание

[AVC 62]

1. Красноярск

2. КрасГазсервис

3. Безрук Валерий Анатольевич

4. +79082151075

5. Х96270500В0706337

6. 27.06.2012

7. При прохождении ТО 15000 выставил претензию на течь масла из под клапанной крышки двигателя Камминс, которую уже устраняли на ТО 2000, а так же на следствия этой течи- ремень весь в масле и соответственно всякие писки и визги всего этого механизма. Крышку вроде как опять загерметезировали, а вот ремень не поменяли. На вопрос почему, ответили что "это не масло, а вы сами где то его испачкали грязью" хотя при приемке вроде как соглашались что ремень уделан именно маслом из под клапанной крышки. Отсюда вопрос- если подтаявший ремень порвется и не дай бог прошибет радиатор за чей счет весь банкет с эвакуатором и заменой будет?

В данном случае ремень из строя не вышел, и его менять оснований нет. Если в результате течи на ремень попало масло, его достаточно удалить обезжиривающим средством. Это должен был сделать сервис.

[Onion 18]

В данном случае ремень из строя не вышел, и его менять оснований нет. Если в результате течи на ремень попало масло, его достаточно удалить обезжиривающим средством. Это должен был сделать сервис.

Нет, ремень не почистили, почистили ролик- и наступила тишина, правда не долго, километра на два. Ремень я протер тряпочкой сам, а вот ролик снова в резиновой накатке и соответственно свист снова со мной. Бог с ним со свистом, я рассуждаю так- ремень сделан не из маслостойкой резины стало быть он ослаблен. Если сервис мне гарантирует что ремень в таком состоянии доходит до плановой замены то я с удовольствием заткнусь. Кстати ролик то я сам могу от резины почистить?

[Mishel 166]

Действительно ли будут снимать с гарантии если ГБО установлено у доработчика?

http://gazgroup.ru/news/news/?id=4514

[AVC 62]

Действительно ли будут снимать с гарантии если ГБО установлено у доработчика?

http://gazgroup.ru/news/news/?id=4514

Да, так как с июля ГБО устанавливается на весь модельный ряд серийной техники -

на бортовые однорядные - баллон объемом 100 л.

на бортовые двухрядные - баллон объемом 120 л.

на ЦМФ и автобусы - спаренные баллоны в заднем свесе объемом 88 л.

[52RUS 1 854]

1. Н.Новгород

2. ТСС Удмуртская 4

3. Лобацевич Анатолий Александрович

4. 910-102-33-16

5. Х96331060*В1011400*

6. 05.07.12

7. записывался на ремонт по гарантии(течь радиатора охлаждения) за неделю до даты ремонта. попросил заказать радиатор заранее. приехал на ремонт,а воз и ныне там,радиатора нет. сказали что сейчас его заказали и как придёт обязательно мне позвонят.прошла неделя тишина,набрал им сам,и услышал опять что как только придёт,так сразу и позвонят. Вопрос: а что с радиаторами реально дефицит,что его 2 недели в нижнем привезти не могут? я уже 10литровую канистру с антифризом вылил на землю

история следующая: обратился с шумом на 5ой передаче в кпп(обращался раз 5,и в луидор и в тсс. в луидоре меняли вилку,помогло на 3тыщи) с инженером по гарантии ездили к представителю завода коробок скоростей,он с нами катался и слушал...и о чудо,говорит что ничего не слышу криминального,типа подшипники работают нормально,а этот шум не в коробке вовсе а может быть от двигателя(о как! и только на 5ой). ещё я так понял по разговорам,что инженер и товарищ с завода друг друга давно знают.Вопрос: как мне решить проблему этого шума? я готов встретиться(подъехать если надо) со СПЕЦИАЛИСТАМИ и продемонстрировать,рассказать и ответить на любые вопросы,но я хочу чтобы это был человек который понимает ,а не "Ваня с гаража"...по этой коробке история длинная,всего переписывать долго

история третья: греется суппорт тормозной заднего левого колеса. Греется в условиях городского режима,греется до дыма (горят колодки) обращался,сделали регулировку и опять тоже самое...сказал инженеру по гарантии(ТСС),он говорит: узнаю у спецов и позвоню...звонков нет. Вопрос: если всё же спецы придут к мнению о замене суппорта,то можно как нибудь ускорить процесс по приходу запчастей?

[52RUS 1 854]

1. Н.Новгород

2. ТСС Удмуртская 4

3. Лобацевич Анатолий Александрович

4. 910-102-33-16

5. Х96331060*В1011400*

6. 05.07.12

7. записывался на ремонт по гарантии(течь радиатора охлаждения) за неделю до даты ремонта. попросил заказать радиатор заранее. приехал на ремонт,а воз и ныне там,радиатора нет. сказали что сейчас его заказали и как придёт обязательно мне позвонят.прошла неделя тишина,набрал им сам,и услышал опять что как только придёт,так сразу и позвонят. Вопрос: а что с радиаторами реально дефицит,что его 2 недели в нижнем привезти не могут? я уже 10литровую канистру с антифризом вылил на землю

история следующая: обратился с шумом на 5ой передаче в кпп(обращался раз 5,и в луидор и в тсс. в луидоре меняли вилку,помогло на 3тыщи) с инженером по гарантии ездили к представителю завода коробок скоростей,он с нами катался и слушал...и о чудо,говорит что ничего не слышу криминального,типа подшипники работают нормально,а этот шум не в коробке вовсе а может быть от двигателя(о как! и только на 5ой). ещё я так понял по разговорам,что инженер и товарищ с завода друг друга давно знают.Вопрос: как мне решить проблему этого шума? я готов встретиться(подъехать если надо) со СПЕЦИАЛИСТАМИ и продемонстрировать,рассказать и ответить на любые вопросы,но я хочу чтобы это был человек который понимает ,а не "Ваня с гаража"...по этой коробке история длинная,всего переписывать долго

история третья: греется суппорт тормозной заднего левого колеса. Греется в условиях городского режима,греется до дыма (горят колодки) обращался,сделали регулировку и опять тоже самое...сказал инженеру по гарантии(ТСС),он говорит: узнаю у спецов и позвоню...звонков нет. Вопрос: если всё же спецы придут к мнению о замене суппорта,то можно как нибудь ускорить процесс по приходу запчастей?

время идёт,антифриз течёт,коробка шумит,тормозные колодки горят.

[52RUS 1 854]

спасибо.

[колобок 7 165]

самый то прикол в том ,что такая петрушка с гарантией не только с Газелями,а наверно со всеми марками а/м... РОССИЯ!!!!!!!!!!!!!!

[morozzzilnik 3]

Прошло 2170 км, решил сам заменит масло (эссо 10/40 полу синтетика) и фильтр за 130 руб. И мне тут сказали, что мол всё, «гарантию ты потерял». Это так?

[vany 7]

Давно и сразу забил на ГО, пусть простит меня AVC, ну нет на станциях

грамотных спецов. Всё на уровне "Вы сами тудой залезли".

Вот ведь самое интересное, пять Газелей начиная с 2000 года,

и оффы "курят бамбук". :P , на первой дизельной с дуру приехал,

потерял время с 9.00 до 20,00 хрен чего нашли. ;)

С утра сам полез и чудо отткручен вход турбы и пробита прокладка.

В магазах ноль, выпилил свам из 2 мм. латуни и забыл по проблему и Оффов.

[4х4 56]

1. ФИО Александр Львович

2. Соболь ГАЗ 27527

3. Гос № В170КР21

4. VIN, X96275270с0712856

5. контактный телефон +7 9О6 1336564

6. Пробег 10800км

7. Обращался на Сервис ООО «Альянс» г. Чебоксары Строительный проезд д.5 Адрес мастерской Новочебоксарск ул. Жени крутиковой

8. Суть претензии: Обратился по поводу хруста крестовин на поворотах, сильной вибрации карданов и шума раздаточной коробки (демультипликатора)

9. Результат посещения сервиса: Поставил машину в 11-00 25.07.2012. Забирал в 16 часов. Осмотр который ничего не показал, 220 рублей Диагностика и Долив масла в Раздаточную коробку. 0.5 литра. После того как сам лично показал мастеру Бадину Сергею Владимировичу суть проблемы. То что действительно при повороте крестовины хрустят и на пониженной и включенной блокировки, на задней скорости клинит раздатку. Подняли еще раз на подъемник. В результате: При выкручивании руля крестовины действительно хрустят. Есть люфт колес. Редуктор переднего моста, люфт хвостовика- примерно 30 градусов. При включенной блокировки в раздаточной коробке сильные счелчки и удары. На оборотах выбрасывает масло через сапун.

10. Рекомендации, Ездить с выключенным передним мостом??????? Обещание согласовать ремонт??????

11. Заказ наряд Ко00002662 от 25.07.2012

[RIN 108]

Как мне сказал один мой товарищь, сразу ставь на гарантию, а как пройдет 3000-5000 тык. уходи от туда, если она прошла столько без серьезных поломок, значит будет ездить и дальше.

[AVC 62]

Прошло 2170 км, решил сам заменит масло (эссо 10/40 полу синтетика) и фильтр за 130 руб. И мне тут сказали, что мол всё, «гарантию ты потерял». Это так?

Отписывалось уже неоднократно. Пользуйтесь поиском.

[KVB 20]

1) город, Екатеринбург

2) ЕкатеринбургавтоГАЗ

3) Винокуров В.М.

4) 902-26-97-878

5) X96330232B0701860

6) письменное заявление от 19.07.12

7) Течь радиатора.

Помогите!!! Александр чем сможете :) , Радиатор дилер никак не может привезти, или не хочет.

А машин всё-же комерческий, и должен ездить, а не стоять.

Спасибо заранее.

[AVC 62]

1) город, Екатеринбург

2) ЕкатеринбургавтоГАЗ

3) Винокуров В.М.

4) 902-26-97-878

5) X96330232B0701860

6) письменное заявление от 19.07.12

7) Течь радиатора.

Помогите!!! Александр чем сможете :) , Радиатор дилер никак не может привезти, или не хочет.

А машин всё-же комерческий, и должен ездить, а не стоять.

Спасибо заранее.

Радиатор вчера пришел на СП

[KVB 20]

Радиатор вчера пришел на СП

 

Сасибо большое, а то со слов гарантийного инженера, вчера радиатор был ещё где-то в Нижнем Новгороде. :D

[владимир... 1]

здрасть ;) .народ-подскажите-по москве-где пройти регламентное ТО-судя по отзывам байкальская и -вродь-балашиха. кто не так давно там бывал-плиз отзывы,а то на котляковском ну оч не хочется проходить-не специалисты там,а так-понабрали по обьявлению.или так хорошо прикидываются что не отличишь.

Изменено 8 августа, 2012 пользователем владимир...

[spasatel-77 779]

здрасть ;) .народ-подскажите-по москве-где пройти регламентное ТО-судя по отзывам байкальская и -вродь-балашиха. кто не так давно там бывал-плиз отзывы,а то на котляковском ну оч не хочется проходить-не специалисты там,а так-понабрали по обьявлению.или так хорошо прикидываются что не отличишь.

Я когда была новая проходил ТО и делал по гарантии на Байкальской в Автовеке-оценка твердая 4 из 5,все спорные вопросы решают с приходом в ремзону директора(очень адекватный руководитель).а в Балашихе случайно не Темп-авто???просто работой Темп-авто на Преображенке остался крайне не доволен :angry:

[владимир... 1]

AVC прочел объявление в гарантийном сервисе-в целях оптимизации планового то отменяется:- далее идет перечень малозначимых работ вроде проверки давления в шинах,запаске и т.п. и среди них вдруг-шприцовка шкворней.Все эти операции-за доп плату.Шприцевание шкворней выкинули из планового ТО как малозначимую работу? Это соответствует действительности ? если что-автогаз на котляковском,москва

Изменено 15 августа, 2012 пользователем владимир...

[260RUS22 110]

замечу цена на то все эти мелочи включает)) мне вот интересно что входит в ТО. все время тыкают в сервис книгу НО за ТО 2тыс , 15рыс ,30 и 45тыс ни одна . не проверила давление в шина хотя в книге указано!

[AVC 62]

AVC прочел объявление в гарантийном сервисе-в целях оптимизации планового то отменяется:- далее идет перечень малозначимых работ вроде проверки давления в шинах,запаске и т.п. и среди них вдруг-шприцовка шкворней.Все эти операции-за доп плату.Шприцевание шкворней выкинули из планового ТО как малозначимую работу? Это соответствует действительности ? если что-автогаз на котляковском,москва

есть Сервисная книжка? Читаем ее.

если нет - azgaz.ru в разделе информация - документы для скачивания

 

замечу цена на то все эти мелочи включает)) мне вот интересно что входит в ТО. все время тыкают в сервис книгу НО за ТО 2тыс , 15рыс ,30 и 45тыс ни одна . не проверила давление в шина хотя в книге указано!

Читаем СК.

[владимир... 1]

есть Сервисная книжка? Читаем ее.

если нет - azgaz.ru в разделе информация - документы для скачивания

 

 

Читаем СК.

москва

Газ на котляковском(наверно буду там обслуживаться-как все,но мастера,при всей занятости, хоть слушают о чем говоришь)

Петрик В.В.

96330200с2461884

Александр."читаем СК" это понятно,согласен-все написано.Одно НО.В сервисных предприятиях-свои правила-и там тыкают носом в то,что написано у них.И как проверить объем работ,если в ремзону НЕ ПУСКАЮТ!!!Я со скандалом-еле еле прошел-с личного разрешения директора и в присутсвии мастера сервиса-иначе охрана не пускает!-что б поглядеть как разбирается торпедо-а о присутствии рядом с машиной на подъемнике-проще на луну попасть,неверное-и речи нет.И как я должен проконтролировать работы за приемку которых я должен расписаться(сори,не в тему-а почему расписаться пишется через а? проверочное слова-роспись?или нет?.)?Может -я не знаю,насколько это реально-ГАЗ ввел бы в правила прохождения ТО возможность нахождения рядом с ТС ? хотя,согласен,-звучит притянуто за уши.Но ведь этот вопрос как то надо разрулить( :blink: )-ведь гарантийные сервисные предприятия нам ГАЗ предписывает.И фраза-здесь не нравиться-иди в другой- в данном случае бессмысленна-везде так.

Я,если честно,решил отказаться от сервисного ТО-надоело за одну и туже поломку по нескольку раз ездить.Пример вчерашней поездки-не работают стеклоочистители-мастак залез,провел диагностику-все рабочее-а стеклоочистители не пашут. пошерудил жгут проводов у педали сцепления-переходник под капот(кстати-а ниельзя что ли его резинкой какой-нибудь закрывать?-прям под ногой открытая колодка)-зароботали. Отдал машину-все исправно! С утра у меня та же песня-он даже контакты не наладил,сработал на "отъебись",утром сам лазил я.Чтоб поменяли датчик ОЖ-(я не знал что в нем проблема,а слесаря сказали потом-стандартная поломка)-3(!) раза ездил-каждый раз-3-3,5 часа(!!!)Так вот,я решил отказаться от ТО,но машина решила по другому-зашумело что то в коробке-что-вскрытие покажет,(если повезет-то опорный подшипник,иначе -до вторника нет мастера по коробкам,-сб,вс-выходной,понедельник расписан,тока вторник на запись,а я на машине не зад катаю-а работаю что бы стока ждать)благо люфт в 500 км позволяет мне не слететь с гарантии-хотя,если честно-ну очень много гимороя получаеться с этой гарантией.

Да,и,Александр такой вопрос-под замену водительское кресло-сколько ждать,~. И еще-за 15000 руль-баранка-стерлась сильно-в районе-если по циферблату-12 часов-(сколько машин не смотрел с большими пробегами-нет такого)-являеться ли это гарантийным случаем(просто сори за меркантильность-но одел оплетку-не удобно,сильно толстый,родная толщина руля вполне по руке,а такими темпами-верхние слои уже стер, а нижние не расчитаны на истираниение,наверно ).

С уважением . :D

[52RUS 1 854]

1. Н.Новгород

2. ТСС Удмуртская 4

3. Лобацевич Анатолий Александрович

4. 910-102-33-16

5. Х96331060*В1011400*

6. 05.07.12

7.

история третья: греется суппорт тормозной заднего левого колеса. Греется в условиях городского режима,греется до дыма (горят колодки) обращался,сделали регулировку и опять тоже самое...сказал инженеру по гарантии(ТСС),он говорит: узнаю у спецов и позвоню...звонков нет. Вопрос: если всё же спецы придут к мнению о замене суппорта,то можно как нибудь ускорить процесс по приходу запчастей?

история не закончилась.

греется до сих пор,инженер узнаёт у "заводских" как быть.а ведь уже прошло больше месяца и уже пора менять сальник ступицы с этой стороны

[НикА62 0]

У меня машина (ГАЗ-2752) сильно дергается-вибрирует при отпускании сцепленения. Особенно это заметно в московских пробках или при медленном маневрировании.

Это гарантийный случай или естесственный износ? Пробег 35 тыс. Кстати, началось ещё на ТО-2, но сейчас прогрессирует.

Изменено 20 августа, 2012 пользователем НикА62

[F61621 45]

До прыгаешься пружины из диска сцепления выподут. Пружинки просели на диски или лопнули. Менять диск.