Гарантийное обслуживание

[spasatel-77 779]

вчера вечер уже был,темень,ничего не увидел,сейчас полезу под машину

только рассмотрел что да,откуда то с движка

но вчера когда приехал,проверял уровень-все на месте было :unsure:

Осмотр начни с краника и шланга на масляный радиатор.

[dober16 4]

Осмотр начни с краника и шланга на масляный радиатор.

походу сальник пробило на кпп

[6puket 27]

походу сальник пробило на кпп

мне почему то также кажется

двигатель проверил-там уровень на месте,не упал,с него нигде ничего не течет

масло похоже выходит где то на стыке движок-коробка,из коробки...

завтра погоню снова в сервис...

еще рассматриваю вариант того,что масло залили через кулису,могли с уровнем переборщить,теперь выдавливает?!

[гаэелист96 34]

масло с коробки слей , если ни чего не вытечет , то точно с нее херачит, а вообще лучше к ним оттащить , лучше буксиром , на кат коллект заливает , вдруг вспыхнет. но мне тоже кажется что с движка...

 

мне почему то также кажется

двигатель проверил-там уровень на месте,не упал,с него нигде ничего не течет

масло похоже выходит где то на стыке движок-коробка,из коробки...

завтра погоню снова в сервис...

еще рассматриваю вариант того,что масло залили через кулису,могли с уровнем переборщить,теперь выдавливает?!

обычно задние выдавливает.

[Toyota007 2 887]

масло с коробки слей , если ни чего не вытечет , то точно с нее херачит, а вообще лучше к ним оттащить , лучше буксиром , на кат коллект заливает , вдруг вспыхнет. но мне тоже кажется что с движка...

Вы,что не можете отличить масло моторное от трансмиссионного????Они же пахнут по разному..Запах трансмиссионки ни с чем не перепутать..

Я считаю,что течет с двигателя..

Изменено 28 сентября, 2011 пользователем Toyota007

[Р.У.С.Т.А.М. 189]

Вы,что не можете отличить масло моторное от трансмиссионного????Они же пахнут по разному..

А если уж лизнуть.

[Алексей Ф. 9 184]

Один раз в жизни видел такое , когда на совхозном УАЗике налили два уровня масла и выдавило заглушку распредвала(( Но раз в двигателе не убывает, то наверное выдавило лишнее масло из КПП.

[6puket 27]

починили,теперь манжета первичного вала

радует оперативность сервиса!

[гаэелист96 34]

починили,теперь манжета первичного вала

радует оперативность сервиса!

так с движка брызгало или с коробки ??

[6puket 27]

так с движка брызгало или с коробки ??

с коробки

[tankomobil 0]

Поподробнее: авто - ГАЗель-Бизнес 330232, куплена 15.07.2010. Прошла 37000 км. Внутри банки глушителя разрушились внутренние перегородки, издают сильный шум. Внешних повреждений банки нет. Дилер отвечает что случай негарантийный, т.к. авто куплено больше года назад. А на катализатор гарантия один год или 40000 км.

Я рассуждаю так, что катализатор стоит в приемной трубе. А банка глушителя - это следующая часть выпускной системы. Т.е. гарантия на катализатор к банке отношения не имеет.

Кто прав?

[газ330232 26]

Поподробнее: авто - ГАЗель-Бизнес 330232, куплена 15.07.2010. Прошла 37000 км. Внутри банки глушителя разрушились внутренние перегородки, издают сильный шум. Внешних повреждений банки нет. Дилер отвечает что случай негарантийный, т.к. авто куплено больше года назад. А на катализатор гарантия один год или 40000 км.

Я рассуждаю так, что катализатор стоит в приемной трубе. А банка глушителя - это следующая часть выпускной системы. Т.е. гарантия на катализатор к банке отношения не имеет.

Кто прав?

обратись к AVC он тебе расскажет и поможет!

[tankomobil 0]

обратись к AVC он тебе расскажет и поможет!

Спасибо за подсказку, написал и AVC в личку.

[AVC 62]

обратись к AVC он тебе расскажет и поможет!

НЕТ! Не расскажу и не помогу! До тех пор, пока буду клещами вытягивать информацию - ФИО, VIN, телефон, Название,адрес СТО, дата обращения и т.д. - НЕ ПОМОГУ!

[Crady 8 578]

До тех пор, пока буду клещами вытягивать информацию -

Саня,пора пыточную камеру покупать! :lol: и должность главного инквизитора на заводе вводить. :D

[german 1 002]

Что верно то верно, недостаточно информации и в результате нет объективной картины. :unsure: Люди разные бывают, знаю некоторых водил газелистов которым легче газель разобрать и заново собрать, чем по клаве побуцкать и сообразить нужную инфу.

[Luck 4]

Поподробнее: авто - ГАЗель-Бизнес 330232, куплена 15.07.2010. Прошла 37000 км. Внутри банки глушителя разрушились внутренние перегородки, издают сильный шум. Внешних повреждений банки нет. Дилер отвечает что случай негарантийный, т.к. авто куплено больше года назад. А на катализатор гарантия один год или 40000 км.

Я рассуждаю так, что катализатор стоит в приемной трубе. А банка глушителя - это следующая часть выпускной системы. Т.е. гарантия на катализатор к банке отношения не имеет.

Кто прав?

 

Неделю назад на Авто+ передача была на схожую тему.

Там юрист вполне ясно сказал: наше законодательство предусматривает гарантийный срок либо на изделие целиком (автомобиль), либо на отдельно покупаемые запчасти, но никак не на узел, входящий в состав продаваемого автомобиля.

Автомобиль продается цельным, как изделие.

Соответственно, все хитрожопости автопродавцов в судах оспариваются.

Гарантия должна быть на машину. ВСЮ. Ты не покупал резонатор. Ты покупал изделие - машину.

Гарантия - на машину.

Вопрос в том, прошел ли гарантийный срок на машину. Если да - то и на её часть то же прошел, если нет - то машина на гарантии продолжает быть ВСЯ.

Типа этот юрист подобную лажу отсудил клиенту у Ниссана.

Скорее всего, тут ровно такая же ситуация.

Изменено 3 октября, 2011 пользователем Luck

[AVC 62]

Неделю назад на Авто+ передача была на схожую тему.

.

Скорее всего, тут ровно такая же ситуация.

Ну, прежде, чем строить предположения, где и какая ситуация, я стараюсь получить информацию не "в общем", а применительно к каждому дилеру в случае с каждой конкретной машиной...

[Luck 4]

Ну, прежде, чем строить предположения, где и какая ситуация, я стараюсь получить информацию не "в общем", а применительно к каждому дилеру в случае с каждой конкретной машиной...

 

это правильно.

только автор пропал)

[AVC 62]

это правильно.

только автор пропал)

Да нет, всё ок, он отписался в личку, решаем. :) Надеюсь, отпишется по результатам :)

[AVC 62]

для дмитрия.VIN274172411B0003022.ГАЗ172411.ГВ2011.ИСПОЛНИТЕЛЬ.ОООФИРМА ДАНИАН.123007МОСКВА 3-Й ХОРОШЕВСКИЙ ПРОЕЗД .5.

АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ3140.ОТ 13.АВГУСТА 2011Г.ЗАКАЗЧИК СУББОТИНА ОКСАНА АЛЕКСЕЕВНА.МАРКА ГАЗ 172411.ШАССИ В2437870.ГОС НОМЕР ТРАНЗИТ.ДУМАЮ ПОДРОБНЕЙ НЕКУДА.И КАПОТ ПРИ ПОКУПКЕ САМО САБОЙ Я ОТКРЫВАЛ.Я ЖЕ НЕ БУДУ ДЛЯ ПРОВЕРКИ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ХЛОПАТЬ ИМ ТУДА СЮДА 20РАЗ.

Данная информация мной была направлена в Центр Послепродажного обслуживания, оттуда - в Даниан с просьбой разобраться.

Директор СТО ответил:

 

Разобравшись в сути произошедшего, клиент 13.08.2011г. позвонил в Техцентр «ДАНИАН» с просьбой помочь вскрыть капот, не сообщив что автомобиль гарантийный.

 

График заезда в ремонт был уже сформирован, автомобиль был принят в ремонт, а клиент предупрежден, что для определения статуса работ (гарантийный, платный), требуется заключение специалиста гарантийного отдела и займет некоторое время.

 

В связи с тем, что клиент торопился, так как уехал с площадки технического осмотра, он попросил не тратить его время на определение причин дефекта, а сделать работу экстренно и платно, что и было выполнено с максимальной оперативностью.

 

После получения от Вас данной информации мы связались по телефону с клиентом и более подробно объяснили его права на гарантийный ремонт продукции ГАЗ. Со слов клиента, он уехал из Техцентра с благодарностью за оперативно выполненную работу и с желанием выбрать нашу СТО в качестве гарантийной станции.

[Aleks-r 35]

Александр AVC, добрый день. Скажите что подразумевается под "элементами выхлопной системы" У меня Г. Бизнес 06.2010 куплена.пробег 58000, развалился внутри глушитель, в ремонте по гарантии было отказано. Мотивируют - 40000 пробега или 12 мес. на глушитель. На сайте написано "Минимальные ограничения по отдельным деталям и комплектующим в составе а/м:

 

1.Гарантийные обязательства производителя а/м марки ГАЗ имеют более широкий охват комплектующих в составе а/м, чем у конкурентов. Такие детали, как дифференциал з/м, рессоры,элементы выхлопной системы, стеклоподъемники, стеклоочистители, переключатели, звуковой сигнал, датчики, ЭБУД и т.д. имеют полноценную гарантию 24 мес. или 80 тыс. км. пробега" Звонил в Новгород,сказали что "гарантийщики правы, а то что написано на сайте.малоли что там написано". Дату обращения не помню,где то 1-1.5 мес. назад.АВТОЦЕНТРГАЗ ЛАКИ МОТОРС

ул. Селькоровская, 82, корп. Б

Изменено 5 октября, 2011 пользователем Aleks-r

[AVC 62]

Александр AVC, добрый день. Скажите что подразумевается под "элементами выхлопной системы" У меня Г. Бизнес 06.2010 куплена.пробег 58000, развалился внутри глушитель, в ремонте по гарантии было отказано. Мотивируют - 40000 пробега или 12 мес. на глушитель. На сайте написано "Минимальные ограничения по отдельным деталям и комплектующим в составе а/м:

Контакты и данные по машине уже в личной почте?

 

Звонил в Новгород,сказали что "гарантийщики правы, а то что написано на сайте.малоли что там написано". Дату обращения не помню,где то 1-1.5 мес. назад.

Я знаю только 2х человек, отвечающих на звонки Клиентской службы. Либо так могли сказать девочки - операторы Call-центра... Ни то, ни то - не является, на мой взгляд верным.

 

Попробуйте вспомнить дату звонка и с кем разговаривали...

 

Александр AVC, добрый день. Скажите что подразумевается под "элементами выхлопной системы" У меня Г. Бизнес 06.2010 куплена.пробег 58000, развалился внутри глушитель, в ремонте по гарантии было отказано. Мотивируют - 40000 пробега или 12 мес. на глушитель. На сайте написано "Минимальные ограничения."

..

Ограниченная гарантия 40000 пробега или 12 мес. распространяется только на каталитический нейтрализатор.

На глушитель срок гарантии равен основному сроку гарантии на автомобиль в целом.

В СК все подробно написано.

[tankomobil 0]

Да нет, всё ок, он отписался в личку, решаем. :) Надеюсь, отпишется по результатам :)

Пока результаты следующие. По телефону инженер предлагает забрать автомобиль с гремящим резонатором. Причина почему не могут заменить была названа - не могут сфотографировать дребезг резонатора. Расцениваю эту шутку как неудачную.

Пока расписание завтрашнего дня видится мне таким. Забрать гремящий автомобиль с какой-нибудь отпиской от сервиса, далее независимый эксперт, далее отдел защиты прав потребителей.

[серый 626 0]

пос

 

 

 

 

Александр AVC, добрый день.

после вашего разговора с техцентром они со мной связались.я им рассказал как на самом деле все было.то что они вам ответели ерунда.мне было конкретно сказано что это не гарантийный случай.за свои слова я в ответе.большое спасибо что не забываете про нас владельцев газелей.