ГАЗель NEXT борт/шасси/спецтехника

[putechestvenik 1]

Прошу прощения не совсем понимаю, белава 1220R0 делает не завод ГАЗ , у меня из всех изменений только рефрижератор, и тот при покупке шел в комплектации с завода, и второй момент в принципе я могу снять опять коробку всё засунуть обратно и на тросу оттащить к дилеру тогда не будет нарушен порядок обращения? 

[L2140 1 638]

3 часа назад, putechestvenik сказал:

Прошу прощения не совсем понимаю, белава 1220R0 делает не завод ГАЗ , у меня из всех изменений только рефрижератор, и тот при покупке шел в комплектации с завода,

 

фургоны "белава" производит "БЕЛгазавтосервис".  Они, как минимум, установили фургон на базовое шасси Некст. И кто-то установил рефрижератор. Белаватогаз это придворная газовская контора по изготовлению фургонов. Вероятно,автомобиль даже продан через КА-ГГ. Колесную базу врятли удлиняли. А длина базы имеет существенное значение в данном случае. Поэтому,условия гарантии можно в данном случае брать из Сервисной книжки а/м ГазельНекст.

3 часа назад, putechestvenik сказал:

в принципе я могу снять опять коробку всё засунуть обратно и на тросу оттащить к дилеру тогда не будет нарушен порядок обращения? 

При этом порядок обращения будет нарушен. Как нужно действовать при возникновении неисправности,написано в сервисной книжке: звонок в сервис, согласование способа устранения неисправности.

Т.к. это уже не сделать, то нужно предоставлять автомобиль или в дружественный дилерский сервис или обращаться к продавцу. Там автомобиль и коробку с металлоломом осмотрят и примут решение.

[putechestvenik 1]

13 часов назад, L2140 сказал:

 

фургоны "белава" производит "БЕЛгазавтосервис".  Они, как минимум, установили фургон на базовое шасси Некст. И кто-то установил рефрижератор. Белаватогаз это придворная газовская контора по изготовлению фургонов. Вероятно,автомобиль даже продан через КА-ГГ. Колесную базу врятли удлиняли. А длина базы имеет существенное значение в данном случае. Поэтому,условия гарантии можно в данном случае брать из Сервисной книжки а/м ГазельНекст.

При этом порядок обращения будет нарушен. Как нужно действовать при возникновении неисправности,написано в сервисной книжке: звонок в сервис, согласование способа устранения неисправности.

Т.к. это уже не сделать, то нужно предоставлять автомобиль или в дружественный дилерский сервис или обращаться к продавцу. Там автомобиль и коробку с металлоломом осмотрят и примут решение.

Добрый день. Если Вы внимательно прочитали мой предыдущий пост. То в нём написано, что я звонил в сервис и спрашивал, как сцепление относится к гарантийному случаю. И только уже дома прочитал в сервисной книжке приложенной к этому автомобилю, что гарантия не распространяется только на накладки диска сцепления. Я не встречал в московской области дружественных дилерских центров когда дело касается гарантийного случая. Поэтому хотелось услышать мнение представителя завода, что можно сделать в этом случае.

[L2140 1 638]

2 часа назад, putechestvenik сказал:

То в нём написано, что я звонил в сервис и спрашивал, как сцепление относится к гарантийному случаю.

 да читал. Вы звонили но не получили согласие на ремонт. Самовольный ремонт есть нарушение условий гарантии. п.4, п9 Сервисной книжки.

 

2 часа назад, putechestvenik сказал:

Я не встречал в московской области дружественных дилерских центров

это как минимум тот сервис, которому Вы платите при прохождении ТО

[putechestvenik 1]

21 час назад, L2140 сказал:

 да читал. Вы звонили но не получили согласие на ремонт. Самовольный ремонт есть нарушение условий гарантии. п.4, п9 Сервисной книжки.

 

 

Я прошу прощения Вы являетесь представителем завода? Я вроде просил ответ представителя завода? Дилеры никогда не дают согласие на самостоятельный  ремонт они на ремонте ЗАРАБАТЫВАЮТ.  Причем добиться от них ремонта по гарантии очень ОЧЕНЬ трудно, но благодаря помощи завода можно. Здесь стоит вопрос в том, что на мой автомобиль был установлен бракованный диск сцепления и вопрос к представителю завода, можно как то исправить ситуацию, по отношению к лояльному к их продукции   клиенту. (У меня не одна газель в собственности.) или я все же попал на новое сцепление. Причем я готов опять всё снять и поставить этот металлолом назад и приехать к дилеру на тросу. Но беда в том, что дилер будет до последнего отнекиваться что это гарантийный случай и всё равно придется обращаться к помощи завода.

П.С. в своё время проходили это, с гарантией по турбине, и пока завод не вмешался тоже не хотели признавать гарантийным случаем, машина у дилера месяц проторчала. А это как Вы догадываетесь коммерческий  транспорт который должен зарабатывать денюжки. Я же не прошу признать голословно что сцепление плохое, на нем есть номера и когда запчасти ставили на конвеер их скорее всего записывали в какую-нибудь "амбарную книгу".  Готов привезти данные на машину и весь этот металлолом до любого дилера в своем регионе. Ну а то что снял его не дилер, а сам. В дороге как то не до разбирательств с дилерами. Сказали что сцепление не входит в гарантию, а ехать надо.

[L2140 1 638]

40 минут назад, putechestvenik сказал:

Я прошу прощения Вы являетесь представителем завода?

нет

40 минут назад, putechestvenik сказал:

Я вроде просил ответ представителя завода?

тогда ждите. Ответ не будет отличаться о моего: необходимость предоставления авто к дилеру. Это при лояльном отношении.Никакой помощи по фотографии не будет. Обращаться к заводу надо после того как автомобиль предоставлен к дилеру и по неисправности появилось решение.

 

42 минуты назад, putechestvenik сказал:

 Здесь стоит вопрос в том, что на мой автомобиль был установлен бракованный диск сцепления

причина разрушения демпфера ведомого диска компетентными специалистами не устанавливалась!

46 минут назад, putechestvenik сказал:

В дороге как то не до разбирательств с дилерами. Сказали что сцепление не входит в гарантию, а ехать надо

Желание работать , а не простаивать в ремонтах добровольное. И связанные с этим расходы тоже.

47 минут назад, putechestvenik сказал:

Дилеры никогда не дают согласие на самостоятельный  ремонт они на ремонте ЗАРАБАТЫВАЮТ

Дилеры могут по гарантии устранить неисправность автомобиля, находящегося в сотнях километров, не вставая со стула.

[putechestvenik 1]

В 12.02.2020 в 11:40, L2140 сказал:

 

Дилеры могут по гарантии устранить неисправность автомобиля, находящегося в сотнях километров, не вставая со стула.

Надеюсь Вы являетесь дилером которые могут по гарантии устранить неисправность автомобиля, находящегося в сотнях километров, не вставая со стула  , пришлите мне пожалуйста в личку  ваш телефон я всегда буду при поломках обращаться к Вам. Вот первое обращение скорости включаются, а машина не едет. Когда пришлете телефон смогу позвонить и рассказать более точно, как включаются скорости, но машина при этом не едет. Ну и надеюсь, что Вы сможете мне помочь решить проблему с автомобилем и при этом это будет по гарантии и в кратчайшие сроки. А то солярка заканчивается и скоро начну замерзать , хотя вдруг дилеры не умеют устранять неисправности автомобиля находящегося не в сотнях, а в тысячах километров, не вставая со стула. Я  пойму честно, честно.

[L2140 1 638]

22 минуты назад, putechestvenik сказал:

пришлите мне пожалуйста в личку  ваш телефон я всегда буду при поломках обращаться к Вам

надеюсь Вы не из моего города. Помогать дистанционным способом задача Продавца через свой гарантийный отдел или, ближайшего к месту нахождения автомобиля, дилерского сервиса.

[putechestvenik 1]

В 14.02.2020 в 13:04, L2140 сказал:

надеюсь Вы не из моего города. Помогать дистанционным способом задача Продавца через свой гарантийный отдел или, ближайшего к месту нахождения автомобиля, дилерского сервиса.

Интересно почему удалили мой пост? Повторюсь дилеры только и могут "бла бла бла", а при первой возможности сливаются. Да и завод в этот раз подозрительно отмалчивается?

[L2140 1 638]

10 минут назад, putechestvenik сказал:

Да и завод в этот раз подозрительно отмалчивается?

для связи с заводом есть телефонный номер, написанный везде.

[PodmarevAA 36]

В 10.02.2020 в 14:20, putechestvenik сказал:

Добрый день, заранее прошу прощения если пишу не в той теме. Просмотрев всю ветку так и не нашел про гарантию на газель некст а в темах которые есть задать вопрос не получается все заблокированно. Что мы имеем газель некст  vin Z0D1220R0K0004669 год выпуска 2019 птс 52ох367530 брал в "Авто-маш" на Новорязанское шоссе. автомобиль обслуживается у дилера в ООО"Компания Плюс-Х" в Московской обл. г. Пушкино на данный момент она прошла около 42000 км.  Суть проблемы: двигаясь по трассе в небольшую горку я почувствовал что при нажатии газа машина перестала набирать скорость подумав что буксует диск сцепления сбросил газ. А примерно через километр машина вообще перестала  реагировать на газ. При этом скорости включались но движения не происходило.  Позвонив в дилерский центр и обьяснив им ситуацию мне сказали что сцепления к гарантии не относится после 40000 тысяч. Сервисной книжки под рукой не было, а до дилера было примерно 200 км. В связи с этой информацией мною было принято решения снять коробку и поменять диск сцепления на месте. Когда коробка была снята мною было обнаружено, что  развалились пружины диска сцепления заодно и попортив корзину сцепления. Собрав всё это и добравшись до своей домашней стоянки, И по внимательней  изучив сервисную книжку выяснил что гарантия не распространяется только на износ накладок  на диске сцепления, а они практически в идеальном состояние. У меня вопрос есть ли какая нибудь возможность поменять сцепление по гарантии? Фото диска прилагаю.

 

Что бы достоверно ответить необходимо предъявить автомобиль продавцу и на его сервисном предприятии заявить о дефекте. Инженером по гарантии будет рассмотрен случай и принято аргументированное решение по отношению к гарантии. Дистанционно по фотографии к сожалению это не возможно определить

В 11.02.2020 в 12:01, putechestvenik сказал:

Добрый день. Если Вы внимательно прочитали мой предыдущий пост. То в нём написано, что я звонил в сервис и спрашивал, как сцепление относится к гарантийному случаю. И только уже дома прочитал в сервисной книжке приложенной к этому автомобилю, что гарантия не распространяется только на накладки диска сцепления. Я не встречал в московской области дружественных дилерских центров когда дело касается гарантийного случая. Поэтому хотелось услышать мнение представителя завода, что можно сделать в этом случае.

Сервисная книжка к автомобилю предписывает всегда обращаться первоначально к продавцу для проведения диагностики и после этого уже можно сказать гарантийный случай это или нет. Про последствия самостоятельного ремонта также описано в сервисной книжке.