Запчасти и сеть магазинов Детали машин ГАЗ

[VorobyevDA 644]

Тема для вопросов по запчастям и работе магазинов сети Детали машин ГАЗ. Дабы не было флуда в этой теме, а обратная связь была полной, достоверной и лучше работала, прописываю правила.

 

Вопросы типа "входит ли этот магазин в официальную сеть Детали машин ГАЗ" - список магазинов сети есть на сайте http://dm.gaz.ru/, сверяйтесь с ним.

 

Обращения типа "подберите мне номера деталей" - не принимаются, я их не продаю и не подбираю, этот вопрос - к продавцам запчастей.

Но!

Если продавцы не могут вычислить, что должно быть установлено - пишите, буду помогать.

Прошу о помощи в подборе запчастей, в магазинах не могут помочь:

1. Модель, конфигурация, производитель автомобиля -

2. VIN (если автомобиль переоборудовался, то добавляем заводской № шасси) -

3. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

4. Номера и наименования деталей -

5. Адреса магазинов/сервисов/дилеров, в которые вы обращались при поиске, с датами и комментариями:

Комментарии должны содержать: был ли это ваш визит или звонок, содержание диалога с продавцом, из каких конкретно вариантов не получается выбрать. С номерами.

 

При обращении типа "нигде не могу найти запчасти" предоставляем анкету -

Прошу о помощи в поиске запчастей, не могу нигде найти:

1. Модель, конфигурация, производитель автомобиля -

2. VIN (если автомобиль переоборудовался, то добавляем заводской № шасси) -

3. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

4. Номера (желательно) и наименования деталей (обязательно), которые вы ищете -

5. Адреса магазинов/сервисов/дилеров, в которые вы обращались при поиске, с датами и комментариями:

Комментарии должны содержать: был ли это ваш визит или звонок, содержание диалога с продавцом, каков срок поставки на заказ. Отдельно по каждой точке продаж. Можно кратко, понимаю что работа объемная и много писать не всегда удобно.

Цель для нас в данном случае - выявить глобальную проблему типа "в Сети почему-то нет распространенной детали".

 

Если суть вашего вопроса "почему в соседнем магазине нет в наличии такой-то детали" - добавьте к предыдущей анкете пункт:

6. Почему эта деталь должна быть в наличии:

Ваше обоснованное мнение, почему именно ваш продавец должен всегда держать ее в наличии, а не возить на заказ. Периодичность замены, распространенность, устойчивость спроса и т.д.

 

Обращение по качеству запчасти:

1. Модель, конфигурация, производитель автомобиля -

2. VIN (если автомобиль переоборудовался, то добавляем заводской № шасси) -

3. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

4. Номер и наименование детали -

5. Адрес магазина/сервиса/дилера -

6. Чек о приобретении

7. Фото детали и упаковки

8. Акт рекламации и заказ-наряд (если деталь устанавливалась в сервисе)

9. Почему деталь некачественная:

 

Вопросы про контрафакт. Сначала терминология, а то многие путают:

Оригинальные запчасти - поставляются заводом ГАЗ в фирменной упаковке: http://dm.gaz.ru/ru/product/pack/

Обычно используются при сборке автомобиля на конвейере. Проходят строгий контроль качества, испытания на прочность и долговечность.

Неоригинальные запчасти - аналоги оригинальных, от других поставщиков. Поставляются в фирменных упаковках своих производителей, обычно имеют свои артикулы, но могут продаваться и под номерами ГАЗ. Наряду с оригинальными, могут продаваться в магазинах Детали машин ГАЗ. Неоригинал не значит подделка, это альтернатива по цене и качеству.

Контрафактные запчасти - подделка. Подделывать могут и оригинал, и неоригинал. 

 

Мы отвечаем за качество деталей, продающихся в фирменной сети ГАЗ. Если у вас возникло подозрение, что в какой-либо торговой точке фирменной сети ГАЗ вы купили (или вам предложили купить) контрафактную деталь, пишите - 

 

Прошу проверить, не контрафакт ли это:

1. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

2. Номер и наименование детали -

3. Адрес магазина/сервиса/дилера -

4. Чек о приобретении (если приобретали)

5. Фото детали

6. Суть ваших подозрений:

В большинстве случаев определить контрафакт дистанционно невозможно, но попробовать можно в индивидуальном порядке. Фото прошу живые и подробные, с акцентами на подозрительные места на детали или упаковке. Вопросы с фото, найденными на просторах интернета, удаляю без разбора. И обратите внимание на пункт "суть подозрений" - если не объясните откуда взялся вопрос, обращение не приму. Не присылайте мне все подряд с формулировкой "кажется подозрительная", объясните свое мнение.

 

Предложение по изменению комплектации запчасти/комплекта:

1. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

2. Номер и наименование детали -

3. Адрес магазина/сервиса/дилера -

4. Фото детали, как можно более подробно -

5. Почему и как нужно изменить комплектацию:

Предложения по изменению комплектации принимаю конкретные, адекватные и обоснованные. Тема реально работает, давайте ее развивать.

 

В любом вопросе по конкретной детали пишите ее номер. Без номера вопрос не приму.

 

Если вас некачественно обслужили в магазине или не предоставили скидку по карте, пишите -

Отзыв о качестве обслуживания в магазине Детали машин ГАЗ:

1. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

2. Адрес магазина -

3. Дата и время обращения -

4. ФИО продавца -

5. Содержание диалога с продавцом, суть вашей претензии:

 

Спрашивайте и записывайте ФИО продавца, который неправильно вас обслужил. Для борьбы с человеческим фактором с целью повышения качества обслуживания необходимо доходить до конкретных личностей.

 

Без анкеты вопросы не принимаются.

 

При копировании анкеты просьба - не удаляйте наименования анкеты и ее пунктов, чтобы было проще ее понять, я буду пересылать ее другим людям.

 

Пост будет меняться и дополняться.

Список магазинов сети Детали машин ГАЗ: http://azgaz.ru/federalset/parts/shops/

Старая тема: https://www.gazelleclub.ru/forum/topic/58393-firmennye-magaziny-gaz-detali-mashin/

Правила заводского раздела: https://www.gazelleclub.ru/forum/topic/60131-kommentarii-k-pravilam-zavodskogo-razdela/

Изменено 10 июля, 2017 пользователем VorobyevDA

[VorobyevDA 644]

Вопрос перешел из предыдущей темы, звучал примерно так "чем отличаются шестерни распредвала для УМЗ-4216 420.1006019 и 4216.1006001.

 

420.1006019 - шестерня без шайбы,

4216.1006001 - комплект с шайбой.

 

Принципиальные отличия "с шайбой или без" следующие. Шестерня, которая в комплекте с шайбой, более надежная, чем без шайбы, т.к. эта антифрикционная шайба продляет жизнь шестерне за счет снижения износа ее ступицы.

Конструкторы сказали, они взаимозаменяемы, снимаем шестерню старого образца (без шайбы) и ставим нового, с шайбой. Нельзя ставить на шестерню старого образца эту шайбу, т.к. нарушится размерная цепочка - толщина ступицы шестерни нового образца меньше как раз на толщину шайбы. Поэтому шайбы нет в продаже отдельно от шестерни.

Изменено 22 сентября, 2016 пользователем VorobyevDA

[Алексей Ф. 9 038]

То есть с шайбой точно не хуже будет , менять не буду уж теперь , не в этих 700 рублях дело. Просто хотел понять в чём разница и взаимозаменяемые ли шестерни.
 

эта антифрикционная шайба продлевает жизнь шестерне за счет снижения износа ее ступицы.

 

 

 

Надеюсь , это действительно так, но мой опыт показал, что разницы нет - на заводской шестерне без шайбы зубья  износились за 115 тыс км , шестерни с шайбой хватило на 100 тыс км ((

Большое спасибо за развёрнутый и подробный ответ.

[Vovchikk 728]

Дмитрий, подскажите, амортизатор 3302-2905005 производства SACHS поставляются сейчас в запчасти или нет. На нём есть ещё какой-то номер 8149020033794.

[VorobyevDA 644]

Vovchikk, ясно, с третьего раза тоже никак, значит меняем правила, обновил первый пост. Перед тем как спрашивать меня - спросите в магазинах, там запчасти продают. Я их не продаю, я проблемы решаю.

 

Без анкеты вопросы не принимаются - добавил в первый пост.

Изменено 26 сентября, 2016 пользователем VorobyevDA

[Vovchikk 728]

VorobyevDA, Хорошо, пойдём по вашему пути.

Прошу о помощи в поиске запчастей, не могу нигде найти:

1. Модель, конфигурация, производитель автомобиля - 172422, автофургон, изготовитель ООО "Маркус Рус"

2. VIN Z74172422B0000889, базовый VIN330202B2429886

3. Ваши ФИО и номер контактного телефона - Белоголовкин Владимир Евгеньевич. т-8-908-214-11-60

4. Номера и наименования деталей - Амортизатор 3302-2905005 производства SACHS

5. Красноярский край г.Канск ул.Муромская, 5 маг.ДМ. В магазине сказали, что закончились, берите вместо них от Газель Некст.

Красноярский край Г.Канск ул.Эйдемана 22 маг.ДМ. Тоже закончились. Можно ли заказать? Сказали, что нельзя, их убрали с каталога.

Поэтому вопрос остаётся прежним, поставляется ли данная деталь в з/части или снята с производства. На Газель некст насколько я знаю, устанавливаются амортизаторы другой фирмы.

Изменено 27 сентября, 2016 пользователем VorobyevDA

[VorobyevDA 644]

Vovchikk, получил комментарий специалистов:

В магазинах говорят правильно, в данной комплектации автомобиля произошла замена амортизаторов SACHS на амортизаторы Mando. Номер А21R23.2915004, используйте их.

Изменено 29 сентября, 2016 пользователем VorobyevDA

[Vovchikk 728]

VorobyevDA, Спасибо. А кто производитель? Ну и конечно по характеристикам были бы не хуже и по качеству.

[VorobyevDA 644]

 

 

VorobyevDA, Спасибо. А кто производитель?

...написано всего две строчки было...

 

 

амортизаторы Mando

От этого корейского производителя мы с самого начала производства устанавливаем амортизаторы и передние тормоза на ГАЗель NEXT. Об уровне качества можно судить по отзывам владельцев ГАЗели NEXT - нареканий не встречается.

[F61621 45]

Здравствуйте , а возможно ли  получить информацию по номерам подшипников с полностью буквенным обозначением , которые устанавливаются на заводе в кпп бизнес с мотором  каменс .

[александр1975 327]

если на машину ставится узел стороннего производства. например борисовский ГУР ,то по запчастям вопрос сюда можно?

[VorobyevDA 644]

F61621, я же вам уже отвечал - подбором запчастей занимаются в дилерской сети и в магазинах Детали машин ГАЗ. Если вдруг не помогают - см. первый пост этой темы, пишите с анкетой, поможем.

 

александр1975, можно, правила - в первом посте. 

Изменено 16 января, 2017 пользователем VorobyevDA

[Andrebos96 6]

Подскажите по шестерням спидометра кпп на камминз 2013г, сколько зубов у ведомой и от чего стоит ведущая на вторичном валу. Заранее спасибо!

[VorobyevDA 644]

Первый пост читали?

 

 

В любом вопросе по конкретной детали пишите ее номер. Без номера вопрос не приму.

[chema 26]

 

Прошу проверить, не контрафакт ли это:

1. Ваши ФИО и номер контактного телефона -Жемчужников Сергей Евгеньевич 89504447606

2. Номер и наименование детали -Насос водяной ГАЗ-3302 дв.ЗМЗ-406 в сборе с прокладкой в упаковке ЗМЗ SOLLERS 4061.3906629-90

3. Адрес магазина/сервиса/дилера -Пермский край,

г. Березники, ул. Ленина 26 магазин "автоком"

4. Чек о приобретении (если приобретали) -

5. Фото детали, как можно более подробно

6. Суть ваших подозрений:Вызывает сомнения упаковка,заходил на сайт змз,о том,что сменили упаковку не сказано ни слова

 

[VorobyevDA 644]

chema, в городе Березники вживую продают запчасти по фото из интернет-магазина?

Изменено 18 января, 2017 пользователем VorobyevDA

[VorobyevDA 644]

 

 

ул. Ленина 26 магазин "автоком"

Да и магазин не из сети Детали машин ГАЗ, в Березниках один фирменный магазин по адресу пр-кт. Советский, 10. 

Короче говоря, фото не оригинальное, магазин "не оригинальный", не отвечу.

[chema 26]

Да и магазин не из сети Детали машин ГАЗ, в Березниках один фирменный магазин по адресу пр-кт. Советский, 10. 

Короче говоря, фото не оригинальное, магазин "не оригинальный", не отвечу.

фирменный магазин по адресу пр-кт. Советский, 10 торгует тем же. Вы мне просто скажите : Поменял ли ЗМЗ SOLLERS эту упаковку на другую или нет?

 

 

Изменено 18 января, 2017 пользователем chema

[chema 26]

Да и магазин не из сети Детали машин ГАЗ, в Березниках один фирменный магазин по адресу пр-кт. Советский, 10. 

Короче говоря, фото не оригинальное, магазин "не оригинальный", не отвечу.

Изменено 18 января, 2017 пользователем chema

[VorobyevDA 644]

chema, в двух источниках отличается информация, на azgaz.ru нет магазина на ул. Ленина, я потому и сказал что он неоригинальный - коллегам покажу, разберутся с несоответствием. 

Почему я на такие вопросы не отвечаю. Заводские запчастисты могут дать комментарии по живым подробным фото деталей, которые лежат или были вами куплены в фирменной сети Детали машин ГАЗ. С подозрительными местами крупным планом. Картинки из интернет-магазинов никто смотреть не будет. А упаковки у ЗМЗ разные бывают, в том числе и серо-зеленые.

Первый пост поправил, чтобы понятнее было, и дописал что такое оригинал и что такое контрафакт, чтобы лучше друг друга понимать.

Изменено 18 января, 2017 пользователем VorobyevDA

[chema 26]

спасибо

Изменено 18 января, 2017 пользователем chema

[AND_NN 1]

Прошу о помощи в поиске запчастей, не могу нигде найти:

1. ГАЗ-22177 "Соболь" 4х4

2. VIN -Х96221770D0765076

3. Чаннов Андрей Виссарионович, +79503538012

4.1 Вал карданный привода заднего моста н/о со ШРУС (L=776 мм), каталожный номер: 5022382-1
4.2 Датчик ABS, левый передний, ф."BOSCH" каталожный номер 0 265 008 211  

5. Карданный вал пытаюсь купить с октября 2016. Обзвонил большое количество магазинов предлагающих запчасти ГАЗ, в т.ч. сеть магазинов "Шофер", сеть магазинов "Автомиг", отдел з/ч ф."Агат" и др.. 26.01.2017 посетил сервисный центр "Луидор". Во всех вышеперечисленных компаниях один и тот-же ответ: нет поставок с ГАЗа!, когда поставят не известно, ждите. Датчик ABS пытаюсь приобрести с 2014г. Результат тот-же.

Изменено 30 января, 2017 пользователем AND_NN

[VorobyevDA 644]

AND_NN, 

 

5. Адреса магазинов/сервисов/дилеров, в которые вы обращались при поиске, с датами и комментариями:

Комментарии должны содержать: был ли это ваш визит или звонок, содержание диалога с продавцом, каков срок поставки на заказ. Отдельно по каждой точке продаж. Можно кратко, понимаю что работа объемная и много писать не всегда удобно.

[AND_NN 1]

AND_NN, 

"Автомиг" -ул.Лоскутова и Карповский рынок, "Шофер" - адрес не знаю, звонил по телефону, "Агат" - Московское шоссе, "Луидор" - ул. Ларина 18. "На заказ" взял только "Луидор" без обозначения сроков.("как только появятся мы вам позвоним") Остальные говорят: этих позиций нет, когда привезут не знаем, звоните.

[VorobyevDA 644]

AND_NN, принято! отправил заводским запчастистам.