Как общаться с клиентами

[zarick 144]

а месте директора я бы не платил. Хочешь в суд- пожалуйста. Был случай у меня- заказали двух грузчиков снести пианино с 9 эт. и погрузить в прицеп к легковой машине. Грузчики снесли, а заказчики звонят мне и говорят, что не оплатят снос пианино, т.е. грузчики поцарапали входную дверь.Звоню грузчикам, он говорит, что пристроили тамбур и китайскую дверь поставили,они померили и предупредили , что могут поцарапать дверь или пианино, а заказчики дали добро, ведь выносить все равно нужно.Оказывается - заказчики купили пианино, а дверь поцарапали хозяевам квартиры, где купили пианино. Хозяева выставляют претензию к покупателям, а они к грузчикам... Пока я с одним грузчиком общался,второй побежал бегом на 9 эт. ( лифт был занят, не хотел ждать... ) , увидев бешеного грузчика заказчики быстро отдали деньги и хозяева квартиры сказали ,что претензий не имеют совсем.  

Валера, может у тебя в тот момент взгляд был " сейчас урою "- поэтому они решили все замять?

[valera61101 1 347]

 

 

  zarick сказал:

Валера, может у тебя в тот момент взгляд был " сейчас урою "- поэтому они решили все замять?

Не знаю какой у меня взгляд был со стороны, но считай я 3 раза уже к ним приходил права качать, а потом ещё тёща позвонила и в 4-ый раз пришёл. Видимо он понял, что парень дотошный и всё равно не отстанет.

 

 

 

  zarick сказал:

они померили и предупредили , что могут поцарапать дверь или пианино, а заказчики дали добро

  zarick сказал:

увидев бешеного грузчика заказчики быстро отдали деньги и хозяева квартиры сказали ,что претензий не имеют совсем

К сожалению, да, такое бывает. То ли говорили, то ли не говорили... и начинаются споры(((. Я вчера этому тоже говорю: совет на будущее тебе. Чтоб не было конфликтных ситуаций, как в этот раз, то вызывай заказчика и предупреждай его под роспись в письменном виде, что размеры автобуса такие-то, гроба такие-то, влезет?-- Влезет, а нет, так нет. И всё, роспись есть, значит предупреждён, никаких вопросов и никаких претензий, почему одно в другое не входит.

Но в нашей работе много ли кто договора в письменном виде заключает? Поэтому всё так и будет оставаться ...или записывать на диктофон в телефоне, а потом в случае спора предъявить запись заказчику.

[БРОДЯГА74 5 440]

 

 

  kk1982kk сказал:

,только вот навряд он поедит к тебе за 100 км просто так ,если ты в поле стоишь (((

"Просто так" сейчас помощь не оказывают, а поедет и за 200, озвучь сумму.....

[sss173s 1 296]

  В 18.01.2017 в 05:11, БРОДЯГА74 сказал:

"Просто так" сейчас помощь не оказывают, 

Оказывают)). Просто не на каждом шагу.

[БРОДЯГА74 5 440]

  В 18.01.2017 в 05:16, sss173s сказал:

Оказывают)). Просто не на каждом шагу.

Когда на морозе насчитаеш шагов..позвони таксисту. Знаю, тебе предстоит.но лучше сразу звони.

Экономия в такой ситуации может сильно навредить здоровью....поверь на слово.

Изменено 18 января, 2017 пользователем БРОДЯГА74

[sss173s 1 296]

  В 18.01.2017 в 05:19, БРОДЯГА74 сказал:

Когда на морозе насчитаеш шагов..позвони таксисту. Знаю, тебе предстоит.но лучше сразу звони.

Экономия в такой ситуации может сильно навредить здоровью.поверь на слово.

Чё это :lol:?

[БРОДЯГА74 5 440]

  В 18.01.2017 в 05:25, sss173s сказал:

Чё это :lol:?

Тоже считал что не приспичит..не зарекайся.

Но нужно знать что делать.хотя каждый решает сам.

Можно конечно "зайцами" обклеится, они будут согревать надежду...до определённого периода.

Изменено 18 января, 2017 пользователем БРОДЯГА74

[sss173s 1 296]

  В 18.01.2017 в 05:27, БРОДЯГА74 сказал:

Тоже считал что не приспичит..не зарекайся.

Но нужно знать что делать.хотя каждый решает сам.

Можно конечно "зайцами" обклеится, они будут согревать надежду...до определённого периода.

Не считаю и не зарекаюсь, даже не обещаю к определенному времени приехать без оговорки что "дорога есть дорога".

Изменено 18 января, 2017 пользователем sss173s

[БРОДЯГА74 5 440]

 

 

  sss173s сказал:

"дорога есть дорога"

У меня нет такой оговорки, график....и его нужно соблюдать.

[sss173s 1 296]

  В 18.01.2017 в 05:42, БРОДЯГА74 сказал:

У меня нет такой оговорки, график.и его нужно соблюдать.

Нужно, но "дорога есть дорога", не всегда мы сильнее обстоятельств. И прошу не путать обстоятельства и раздолбайство))

[БРОДЯГА74 5 440]

 

 

  sss173s сказал:

не всегда мы сильнее обстоятельств.

Должны быть всегда сильнее..))) Пока получается, иначе на моё (теплое) придёт другой....

[sss173s 1 296]

  В 18.01.2017 в 05:53, БРОДЯГА74 сказал:

Пока получается

Дай бог и дальше так будет))

[Alex030569 6 451]

  В 18.01.2017 в 05:27, БРОДЯГА74 сказал:

Тоже считал что не приспичит..не зарекайся.

Но нужно знать что делать.хотя каждый решает сам.

Можно конечно "зайцами" обклеится, они будут согревать надежду...до определённого периода.

Глядишь и дойдешь умом,что автономка в дороге зимой необходимость.

[БРОДЯГА74 5 440]

  В 18.01.2017 в 06:20, Alex030569 сказал:

Глядишь и дойдешь умом,что автономка в дороге зимой необходимость.

Раз ещё не дошел, значит и не дойду..

Некогда мне в тёплой кабине (пока АКБ живой) думать и ждать...график заставляет действовать, а мороз подгоняет))))

Изменено 18 января, 2017 пользователем БРОДЯГА74

[vladimir79 309]

 

 

  БРОДЯГА74 сказал:

"Просто так" сейчас помощь не оказывают, а поедет и за 200, озвучь сумму..

А толку от озвученной суммы,должна быть какая то предоплата,а то пока такси едет эти 200 км,сломанную машину могут не один раз взять на буксир и утащить.

[Алексей Ф. 9 300]

А как же эвакуаторы работают ? Ко мне раз за 100 км приехал)) Потом знакомым заказывал эвакуатор, но там уже мой знакомый был и я велел сказать, что я дал номер, что бы человек не нервничал.

Да я и сам не раз ездил в СПБ без клиента с погрузкой там.Через АТи проще - заявка есть, но могут оформить срыв погрузки и скатаешься в Питер за 1500 руб -450-500 км круг))

[vladimir79 309]

 

 

  Алексей Ф. сказал:

А как же эвакуаторы работают ? Ко мне раз за 100 км приехал))

Я не знаю как эвакуаторы работают а на счёт такси сталкивался,остановился я как то на обочине поспать,и разбудили меня двое говорят довези до Твери,а я ехал в противоположную сторону,км 60 отъехал,я им отказал так как не по пути.Они попросили такси вызвать и я позвонил,сказал куда ехать,диспетчер сказала что на такое расстояние за клиентами они не поедут,ищите такси ближе.

[Андрюха73rus 1 016]

БРОДЯГА74,

Вот хоть такую приблуду сооруди , раз по Северам катаешься , хоть не замерзнешь и места мало занимает .

Плитка у тебя вроде есть .

http://fisherinsib.ru/publ/umelye_ruki/infrakrasnyj_obogrev_palatki_svoimi_rukami/2-1-0-15

[Alex030569 6 451]

  В 18.01.2017 в 08:27, Андрюха73rus сказал:

БРОДЯГА74,

Вот хоть такую приблуду сооруди , раз по Северам катаешься , хоть не замерзнешь и места мало занимает .

Плитка у тебя вроде есть .

http://fisherinsib.ru/publ/umelye_ruki/infrakrasnyj_obogrev_palatki_svoimi_rukami/2-1-0-15

Он наверное думает,что у него мотор миллионник и в морозы он не ломается.

[БРОДЯГА74 5 440]

  В 18.01.2017 в 08:50, Alex030569 сказал:

Он наверное думает,что у него мотор миллионник и в морозы он не ломается.

Блин.. Много чего я думаю...))

Вот на 864 тыще  подвёл немного...но это поправим.

[valera61101 1 347]

 

 

  vladimir79 сказал:

диспетчер сказала что на такое расстояние за клиентами они не поедут,ищите такси ближе.

кинул бы предоплаты и приехали бы хоть на край света.

[БРОДЯГА74 5 440]

  В 18.01.2017 в 12:19, valera61101 сказал:

кинул бы предоплаты и приехали бы хоть на край света.

Без предоплаты, с водилой обговариваеш, что надо, и что ему за это будет....))

[valera61101 1 347]

  В 18.01.2017 в 08:27, Андрюха73rus сказал:

БРОДЯГА74,

Вот хоть такую приблуду сооруди , раз по Северам катаешься , хоть не замерзнешь и места мало занимает .

Плитка у тебя вроде есть .

http://fisherinsib.ru/publ/umelye_ruki/infrakrasnyj_obogrev_palatki_svoimi_rukami/2-1-0-15

даже подогрев баллона есть)))

  В 18.01.2017 в 12:21, БРОДЯГА74 сказал:

Без предоплаты, с водилой обговариваеш, что надо, и что ему за это будет.))

обговорить можно много чего, а пока он едет эти 100км тебя и след может простыть. И куда потом ему эти слова девать? Другое дело если ты уже 50% предоплаты внёс.

[БРОДЯГА74 5 440]

Газелисты, уже даже не таксисты...)))))))))

 

 

  valera61101 сказал:

Другое дело если ты уже 50% предоплаты внёс.

То и нафик к тебе ехать....))

[valera61101 1 347]

  В 18.01.2017 в 12:25, БРОДЯГА74 сказал:

Газелисты, уже даже не таксисты...)))))))))

Что ты хотел этим сказать я не понял, но я бы тоже неизвестно к кому не поехал под гарантию "честного слова", что он меня дождётся.